Diseño de interfaz de usuario: lecciones de un ascensor de Indianápolis

Interfaz de usuario de un ascensor

Mientras iba y venía de una reunión el otro día, subí a un ascensor que tenía este diseño de interfaz de usuario:

Interfaz de usuario de un ascensor

Supongo que la historia de este ascensor es algo como esto:

  1. El elevador fue diseñado y entregado con una interfaz de usuario muy sencilla y fácil de usar como esta:
    organización de IU de ascensor
  2. Surgió un nuevo requisito: "¡Necesitamos apoyar el braille!"
  3. En lugar de rediseñar correctamente la interfaz de usuario, adicional el diseño fue simplemente una palanca en el diseño original.
  4. Requisito cumplido. Problema resuelto. ¿O era?

Tuve la suerte de ver a otras dos personas subir al ascensor e intentar seleccionar su piso. Uno apretó el “botón” braille (quizás porque era más grande y tenía más contraste con el fondo, no lo sé) antes de darse cuenta de que no era un botón en absoluto. Un poco nerviosa (estaba mirando), presionó el botón real en su segundo intento. Otra persona que subió a otro piso detuvo su dedo a mitad de trayectoria para analizar sus opciones. Adivinó correctamente, pero no sin pensarlo detenidamente.

Ojalá pudiera haber observado a una persona con discapacidad visual intentar usar este ascensor. Después de todo, esta función braille se agregó específicamente para ellos. Pero, ¿cómo puede el braille en un botón que ni siquiera es un botón permitir que una persona con discapacidad visual seleccione su piso? Eso no solo es inútil; Qué cruel. Este rediseño de la interfaz de usuario no solo no logró abordar las necesidades de las personas con discapacidad visual, sino que también hizo que la experiencia del usuario fuera confusa para los usuarios videntes.

Me doy cuenta de que existen todo tipo de costos y barreras para modificar una interfaz física, como los botones de un ascensor. Sin embargo, no tenemos las mismas barreras con nuestros sitios web, aplicaciones web y aplicaciones móviles. Entonces, antes de agregar esa nueva característica interesante, asegúrese de implementarla de una manera que realmente satisfaga una nueva necesidad y no cree un nuevo problema. Como siempre, ¡pruébalo para estar seguro!

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