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Diseño de interfaz de usuario: lecciones de un ascensor de Indianápolis

El otro día, mientras iba y venía de una reunión, viajaba en un ascensor que tenía esta interfaz de usuario (UI) diseño:

Interfaz de usuario de un ascensor con botones y etiquetas.

Supongo que la historia de este ascensor es algo como esto:

  1. El elevador fue diseñado y entregado con una interfaz de usuario muy sencilla y fácil de usar como esta:
Interfaz de usuario de ascensor con botones y etiquetas
  1. Surgió un nuevo requisito: ¡Necesitamos apoyar el braille!
  2. En lugar de rediseñar la interfaz de usuario adecuadamente, el actualizado el diseño fue simplemente una palanca en el diseño original.
  3. Requisito cumplido. Problema resuelto. ¿O era?

Tuve la suerte de ver a otras dos personas subir al ascensor e intentar seleccionar su piso. Uno empujó el braille . (tal vez porque era más grande y tenía más contraste con el fondo, no lo sé) antes de darme cuenta de que no era un botón. Un poco nerviosa (yo estaba mirando), presionó el botón real en su segundo intento. Otra persona que subió a otro piso detuvo su dedo a mitad de su trayectoria para analizar sus opciones. Adivinó correctamente, pero no sin pensarlo detenidamente.

Ojalá hubiera podido observar a alguien con discapacidad visual intentar utilizar este ascensor. Después de todo, esta función braille se añadió explícitamente para ellos. Pero ¿cómo puede el braille en un botón que ni siquiera es un botón permitir a una persona con discapacidad visual seleccionar su piso? Eso no sólo es inútil; Qué cruel. Este rediseño de la interfaz de usuario no logró abordar las necesidades de las personas con discapacidad visual e hizo que la experiencia del usuario fuera confusa para los usuarios videntes.

Me doy cuenta de que existen todo tipo de costos y barreras para modificar una interfaz física, como los botones de un ascensor. Sin embargo, no tenemos esas mismas barreras con nuestros sitios web, aplicaciones web y aplicaciones móviles. Entonces, antes de agregar esa nueva característica interesante, asegúrese de implementarla de una manera que realmente satisfaga una nueva necesidad y no cree un nuevo problema. Como siempre, ¡pruébelo el usuario para estar seguro!

jon arnold

Jon Arnold es un experto en diseño de interfaces de usuario que hace que las aplicaciones web y móviles sean más fáciles de usar (¡y también atractivas!)

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