Uso de medios interactivos para impulsar sus promociones B2C

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Independientemente de la industria en la que se encuentre, si su negocio está en el sector B2C, es muy probable que se enfrente a una competencia feroz, especialmente si tiene una tienda física. Después de todo, usted sabe cuánto y con qué frecuencia los consumidores compran en línea hoy en día. La gente sigue yendo a las tiendas físicas; pero la conveniencia de comprar en línea ha hecho que disminuya el número de clientes en la tienda. Una de las formas en que las empresas tratar de remediar esto es ejecutando promociones - para cupones, inventario nuevo, grandes descuentos, etc. Sin embargo, nuevamente, esos mismos competidores que discutimos están ejecutando promociones que son igual de atractivas…. si no más atractivo que el tuyo.

Hoy en día, las promociones que realizan las empresas no son suficientes para generar tráfico en la tienda o incluso compras en línea. Es probable que sus competidores realicen algunas de las mismas promociones que usted, a veces simultáneamente. Dicho esto, muchos consumidores utilizarán la "conveniencia" como factor decisivo para decidir si van o no con su establecimiento: confiables según las reseñas en línea, proximidad a su casa (si es una tienda física), recomendación de un amigo ( evitar la investigación) y la experiencia (con dicho establecimiento) son los factores decisivos más habituales. En resumen, sus promociones deben destacar.

Para que las promociones de su marca se destaquen, es muy evidente que necesita hacer algo diferente. Una de las mejores formas de hacerlo es integrando experiencias interactivas en el sitio web de su marca. Las experiencias interactivas son importantes porque permiten a las marcas la oportunidad de ofrecer orientación con decisiones de compra importantes o GRANDES. También ofrece a las marcas la oportunidad de entretener a sus consumidores. A continuación, se muestran algunas opciones de experiencias interactivas que puede integrar en su sitio web para aumentar el compromiso y, en última instancia, impulsar las conversiones.

Calculadoras

Para las empresas que venden productos y servicios “extravagantes” que a menudo requieren mucha reflexión (automóviles, muebles, hipotecas, etc.), las calculadoras son una gran pieza de contenido interactivo que puede orientar a sus consumidores hacia las decisiones de compra correctas. A menudo, incluso los consumidores más estables y con conocimientos financieros necesitan dar un paso atrás para determinar qué pueden y qué no pueden pagar. Algunas de las calculadoras más comunes que vemos son: calculadoras de pagos mensuales, calculadoras de intereses y calculadoras de pagos.

Por supuesto, las finanzas no son la única razón para necesitar una calculadora. Es posible que sus consumidores necesiten calcular cuánto espacio tienen disponible para un sofá nuevo. O bien, es posible que sus consumidores quieran calcular su índice de masa corporal, o su peso ideal, para determinar qué programa de ejercicio es adecuado para ellos. El punto aquí es que las calculadoras facilitan la toma de decisiones, porque proporcionan valores numéricos a ciertas variables. Cuanto mejor sea el número (ya sea alto o menor), mejor tiempo tendrá el consumidor para encontrar la respuesta, y eso generalmente conduce a mayores intenciones de compra.

Las calculadoras pueden resultar extremadamente ventajosas para los consumidores que buscan participar en su promoción más actual. Aunque las calculadoras se pueden utilizar esencialmente en cualquier momento, la capacidad de encontrar respuestas a preguntas importantes las empuja hacia el embudo de compra. Cuanto más sepan sobre su situación particular, más inclinados estarán a comprar. Y si hay una promoción en curso (digamos, "Sin pagos hasta 2017"), el consumidor intentará calcular lo que puede pagar en el futuro antes de comprometerse. Una vez que tengan su respuesta, comprarán.

Evaluaciones de Entornos Operativos

A veces, la indecisión de un consumidor no está relacionada con las finanzas (o con un cálculo en particular); sino más bien pura preferencia. Cuando a los consumidores se les presentan muchas opciones excelentes (lo cual es especialmente común durante una promoción), a veces se ven disuadidos por la capacidad de decidir. Suena tonto, pero es completamente cierto. Algunos consumidores simplemente se rendirán si no pueden tomar una decisión de compra, especialmente si se trata de una compra grande. Si un consumidor no está completamente decidido a algo, su pensamiento es “Bueno, entonces no debe ser tan bueno. ¿Por qué voy a gastar una cantidad extravagante de dinero si estoy indeciso? " y luego continúan.

Las experiencias de evaluación son otra excelente manera de hacer que sus consumidores avancen más en el embudo de compras, especialmente cuando se trata de sus promociones en línea. Debido a que las promociones generalmente consisten en una selección específica de productos, servicios u ofertas, las evaluaciones pueden orientar a los consumidores hacia una de las opciones disponibles.

Usemos los grupos automáticos como ejemplo. Como probablemente sepa, los grupos de automóviles consisten en varios concesionarios en una región en particular; y cada concesionario normalmente vende un tipo de vehículo (Toyota, Kia, Hyundai, etc.). Digamos que un consumidor ha escuchado cosas buenas sobre este grupo de automóviles; y todos los concesionarios (en el grupo de automóviles) están participando en una promoción “Sin pagos hasta 2017”. Todo suena bien ... hasta que descubre que el consumidor no está seguro de qué marca / modelo de vehículo quiere usar. Para evitar que ese consumidor vaya a otro concesionario, el grupo de automóviles puede colocar una evaluación en su sitio web para orientarlos hacia una decisión de compra. Un tipo ideal de evaluación podría ser una que proporcione una "marca / modelo" al consumidor en función de las respuestas que proporciona el consumidor: "¿Qué tipo de automóvil debería conducir?" evaluación.

Victoria instantánea

Una excelente manera de aprovechar las experiencias interactivas para sus promociones es CONVERTIR su experiencia interactiva EN una promoción. Independientemente de las otras ventas que tenga, puede incentivar a los consumidores a que visiten su tienda (o sitio web) con un juego de premios instantáneos, que ofrece la oportunidad de ganar un GRAN premio y regala ofertas o premios de consolación a las personas que no lo hacen. gana el premio mayor. Estas experiencias pueden consistir en: máquinas tragamonedas digitales, ruedas giratorias para ganar (como Wheel of Fortune) o alguna otra experiencia aleatoria que elija a un único ganador del gran premio. Los otros premios u ofertas (que se pueden mencionar antes de la participación) podrían ser algo valioso como una consulta gratuita, sin pagos mensuales, pago inicial o $ 100 de descuento en una compra de $ 800 o más. La mejor parte es que este tipo de experiencias son muy atractivas, porque aumentan la emoción y rara vez generan clientes molestos o angustiados. El hecho de que se estén divirtiendo y estén "ganando" algo hace que este sea un gran tipo de experiencia interactiva. dependiendo de la industria, por supuesto.

Quizzes

El último tipo de experiencia interactiva que analizaré son los "cuestionarios". Aunque las pruebas no suelen ofrecer algo de valor tangible (por valor tangible, me refiero a una respuesta, una oferta o un premio), pueden dejar a los consumidores con un sentimiento de autosatisfacción. Generalmente, cuando los consumidores se sienten felices o orgullosos de sí mismos, se lo dirán a sus amigos. En el caso de los cuestionarios (en forma de experiencia interactiva), los consumidores estarán inclinados a compartir sus resultados en las redes sociales e incluso a desafiarlos. Nuevamente, a pesar de que no hay una oferta "tangible", este tipo de experiencias son maravillosas para la marca. Cuanto más despierta la curiosidad del consumidor el cuestionario, más conocida se vuelve esa marca, y más curiosos se vuelven por ella. Y en lo que respecta a las promociones, las preguntas que haga en ese cuestionario puede reflejar el tema de la promoción online - lo que despierta aún más la curiosidad del consumidor.

¿Cuál de estos tipos de experiencias sería más beneficioso para su empresa? ¡Cuéntanos en los comentarios a continuación!

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