¡Verizon hizo bien hoy! AT&T no es tan bueno ...

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A veces utilizo mi blog como un púlpito de intimidación cuando se trata de asuntos del consumidor. No es tanto para avergonzar a la empresa como para desahogar mi frustración. En una publicación anterior, yo golpeó AT&T y detallaron su capacidad inepta para completar un solo elemento en una orden de trabajo de mudanza. Hoy hicieron su oferta, revirtiendo las tarifas que agregaron accidentalmente y reduciendo $ 500 en la factura de teléfono de nuestra empresa. No estaba contento con la resolución: perdimos miles de dólares en productividad y reputación por el trato. Sin embargo, hicieron una oferta y tuvimos que seguir adelante.

Verizon; por otro lado, superó todas mis expectativas. Acabo de recibir una factura de teléfono de $ 400 +. ¡Ay! Después de pasar 30 minutos en línea tratando de averiguar cuáles eran mis minutos pico, fuera de pico, compartidos, etc. y cómo cada uno de los 3 números de teléfono era responsable de lo que ... me di por vencido. Envié un correo electrónico a Verizon pidiendo una explicación.

El problema definitivamente se debió a que estaba en el plan incorrecto después de agregar un teléfono para mi hija. La persona que me respondió, Renae, escribió una explicación detallada de todos los cargos. Habiendo notado que yo sí logró Ajusté mi plan hace aproximadamente una semana, agregó un crédito de $ 100 a mi cuenta. ¡Gracias Verizon!

También tengo que agregar que yo Odio que VZ Navigator no sea accesible fuera de mi propia cuenta de Verizon, ¡pero la navegación real del automóvil es excelente! No es necesario comprar un GPS unidad con este software y con su teléfono móvil. Tengo el Razr y puedo dejar el teléfono en el asiento del pasajero y escuchar las instrucciones perfectamente.

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