Verizon: Detén la locura

Recibí un mensaje de texto de Verizon hoy:

Mensaje VZW gratis. Verizon Wireless ahora ofrece una actualización GRATUITA del software de video V CAST. Para actualizar y mejorar drásticamente su experiencia de usuario de VCAST Video, vaya a Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> FREE Upgrade. Para optar por no recibir mensajes futuros, responda con una 'X'.

razrv3m lgSi alguien está contando, ese es un proceso de 7 pasos para actualizar la aplicación VCAST.

Las instrucciones enviadas eran realmente incorrectas. no tengo un Obtenga PIX & FLIX elemento de menú en CONSÍGUELO AHORA . Verizon me envió las instrucciones incorrectas a pesar de que mi cuenta muestra con precisión qué teléfono tengo.

No solo eso, para seguir las instrucciones, tendría que escribirlas o memorizarlas porque no puedo navegar hasta la descarga sin alejarme del mensaje. Responder con una 'X' fue mucho más fácil. ¿Alguien piensa que hay una oportunidad aquí para que Verizon mejore su plataforma?

4 Comentarios

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    Cuando estaba con Sprint, a menudo hacían lo mismo. Consulte los menús que no existen o proporcione instrucciones muy largas. Un simple enlace al archivo .jar suele ser suficiente para actualizar el software.

    Sé que en MOSH cuando tenemos una actualización de software importante, simplemente la implementamos en MOSHpit. No nos molestamos con un mensaje de texto molesto y costoso y, en cambio, como es lo primero que se carga antes de navegar por Internet o cuando presiona el botón del lado izquierdo para conectarse, les pedimos a nuestros usuarios que actualicen. Más del 85% del tiempo es todo lo que se necesita.

    Tampoco se pierde en el mar de mensajes de texto que la gente recibe y se olvida de esa manera.

    ¿Podría ser mejor? Por supuesto.

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    En realidad, el mensaje que está recibiendo es un mensaje predeterminado, da las instrucciones básicas sobre la actualización, sin embargo, si tiene una nueva versión de software, o uno de los teléfonos que se lanzó en los últimos 2 o 3 meses, entonces obvio, lo hará. sé diferente. Pero, de nuevo, si está familiarizado con su teléfono y cómo funciona, probablemente conozca los atajos. Sin embargo, si no usa el programa vcast, entonces no tiene sentido actualizar, y tampoco se está haciendo ningún favor a sí mismo a menos que tenga acceso al programa de video vcast ($ 15 vpak o $ 3 24 horas de acceso) y si ¿Entonces sabes que tan pronto como intentas iniciar el video vcast, se actualiza automáticamente? En pocas palabras, no, no es una idea tan loca enviar sms gratuitos a los clientes para informarles de las actualizaciones, pero de nuevo si no lo hicimos. ¿Cuántos de ustedes llamarían y se enojarían porque no fueron alertados de las actualizaciones?

    ¿Y en respuesta a que las instrucciones son incorrectas para su teléfono? Con al menos 54 millones de cuentas de clientes activas, y en un momento dado, 600,000 de ustedes llamarán en un solo día para obtener ayuda con algún problema u otro, si cada llamada, asumiendo que no tiene que ser transferido, cuesta $ 7, entonces tiene darse cuenta de que no es exactamente económicamente factible que verizon envíe sms personalizados, ¿verdad? Además, simplemente inicie sesión en su cuenta y cambie la configuración de las alertas de mensajes de texto y nunca más tendrá que preocuparse por eso.

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    A decir verdad, para cuando recibo esos mensajes, normalmente ya he visto / instalado la actualización. Sin embargo, si el texto es demasiado complicado para que lo memorice temporalmente para navegar a la ubicación correcta, entonces es probable que no use su teléfono al máximo de su potencial de todos modos y debería simplemente ignorar los sms gratuitos y continuar en su gigantesco clubbing.

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