Vlocity: Transforme digitalmente Salesforce con capacidades transaccionales

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Vlocity es una plataforma que impulsa las aplicaciones en la nube desde la migración de datos hasta la integración de back-office, las ventas y el servicio omnicanal hasta los dispositivos móviles y la analítica. Vlocity ayuda a ofrecer experiencias de alta calidad específicas de la industria en las siguientes industrias:

  • Comunicaciones
  • Medios de Comunicación y Entretenimiento
  • Energía y servicios Públicos
  • Salud
  • Seguro
  • Gobierno

En esas industrias, interacciones directas con los clientes puede ser corto y distante. Sin embargo, su experiencia en esos encuentros fugaces determina si se convierten en promotores o detractores. La interacción debe ser completa, precisa, rápida y completada en un canal que elija el cliente. Lo más importante es que sus empleados necesitan conectarse con los clientes en un nivel personal - dejar que los valores de su marca brillen.

Con  Plataforma de interacción digital de Vlocity, los usuarios pueden centrarse en el cliente, en lugar del software. A través de un poderoso conjunto de componentes basados ​​en tareas, todos 100% nativos en Salesforce, Vlocity transforma su sistema CRM con capacidades transaccionales específicas de la industria. Con flujos guiados fáciles de usar, podrá consolidar aplicaciones, acelerar la productividad de los nuevos usuarios y reducir el costo general de servicio.

Plataforma de interacción digital de Vlocity

solución omniscript ramo 1

  • Vlocity Omniscript ™ - Cree interacciones dinámicas con el cliente sin código e impleméntelas en múltiples canales y dispositivos. Guíe a los usuarios a través de los procesos de ventas y servicio con respuestas rápidas y personalizadas y una integración perfecta con aplicaciones y datos empresariales. Con Vlocity OmniScript ™, tiene la libertad de diseñar interacciones con el cliente más atractivas y desarrollar fácilmente esas interacciones a medida que cambia el mercado. No más código costoso de mantener, solo un nuevo nivel de agilidad empresarial.

ramo de soluciones de consolas industriales 1 1

  • Consola industrial de Vlocity - Cuando su cliente llame, actúe desde la Consola industrial de Vlocity, con la capacidad de lanzar docenas de flujos guiados desde una sola página. Con una interfaz de usuario innovadora basada en tarjetas, la visualización de oportunidades de crecimiento, relaciones de productos e historial de interacciones nunca ha sido tan fácil, incluso si los datos se almacenan fuera de Salesforce. Además, con sus plantillas HTML5 y CSS3 compatibles con los estándares, puede diseñar e implementar la misma funcionalidad en múltiples canales y dispositivos.

ramo de soluciones dataraptor 1 1

  • Vlocity DataRaptor ™ - Administre estructuras de datos complejas de forma nativa en la plataforma Salesforce con mapeo de datos declarativos e interfaces REST. Vlocity DataRaptor ™ simplifica la integración de datos externos - cargando, extrayendo y transformando fácilmente estructuras jerárquicas en formatos JSON estándar - todo sin codificación. Las integraciones ahora son más rápidas de implementar y más fáciles de mantener.

motores de proceso paquete de soluciones 1 1

  • Motores de proceso de Vlocity - Presentar ofertas personalizadas, filtrar y recomendar, calcular tarifas y tarifas, recomendar productos, todo en función de reglas de fácil configuración. El conjunto de servicios comerciales declarativos en expansión de Vlocity agrega una funcionalidad industrial profunda a las interacciones con sus clientes, lo que reduce la codificación, simplifica el mantenimiento y aumenta la agilidad.

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  • Vlocity Mobile - Las aplicaciones empresariales generalmente se centran en ingresar información en un formulario, navegar y enviar más formularios. Las aplicaciones de Vlocity Mobile son diferentes, más simples y fáciles de usar. Presenta una cronología de interacciones e historias que han ocurrido con el cliente. El usuario puede echar un vistazo rápidamente a la línea de tiempo del cliente y tener una idea de lo que sucedió recientemente antes de la próxima reunión con el cliente. Etiquetado mejorado para agregar rápidamente información de perfiles e informes de llamadas sobre los clientes.
  • Desgaste de Vlocity - Los wearables abren la puerta a más momentos en el viaje omnicanal: momentos personalizados, simplificados y convenientes. Desde promociones personalizadas hasta oportunidades de ventas sensibles al contexto, Vlocity Wear lo ayuda a diseñar y brindar nuevos puntos de contacto transformadores para sus clientes. Conéctese sin problemas a los datos del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar con Vlocity Wear. Logre una resolución de ventas más rápida y segura accediendo a datos en vivo, revisando planes y compartiendo información con los clientes directamente desde dispositivos portátiles. Impulse la eficiencia en su empresa y modernice los procesos comerciales con capacidades para aprobar decisiones, enviar recordatorios y más.

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  • Análisis de flujo de clics de Vlocity - Con el Salesforce Analytics plataforma, Vlocity integra capacidades analíticas profundas con nuestra aplicación de comunicaciones para brindar información útil para nuestros clientes. Ahora las empresas pueden acelerar el tiempo de generación de valor con aplicaciones en la nube inteligentes y específicas de la industria impulsadas por la plataforma Salesforce Wave Analytics. No se trata solo de macrodatos, son los mejores datos.

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