20 estrategias de comercio electrónico para aumentar las ventas navideñas

La gente de Volusion están proyectando un Aumento del 20% en las ventas navideñas online para pequeñas y medianas empresas en línea esta temporada.

¿Cómo aprovechar al máximo esta importante temporada navideña sin quemar su presupuesto? Entre en el juego con un plan sólido y venda, venda, venda. Estamos a punto de entrar en la época más maravillosa del año para el comercio electrónico. Volusion creó estos consejos para impulsar su éxito.

1. Tarjeta Regalo - mostrar tarjetas de regalo y certificados de regalo de forma destacada en su página de inicio y crear una categoría para ellos - más de 2/3 de los compradores obsequiaron tarjetas de regalo el año pasado. Cuando envíe tarjetas de regalo o certificados físicos, incluya una caja decorada que se pueda envolver y entregar como regalo. No tenga miedo de cobrar más por esto.
2. Envío durante la noche - Atienda a los compradores de última hora ofreciéndoles una opción de envío nocturno a los clientes para que puedan recibir su paquete rápidamente. Dígale a los clientes en su página de inicio el último día absoluto que pueden ordenar y aún recibir su paquete a tiempo para las grandes vacaciones. Consulte con su proveedor de envío para ver si hay tarifas nuevas o con descuento disponibles. Si es así, puede reducir los costos para su empresa y sus clientes. (Recuerde que el 18 de diciembre es oficialmente el Día Nacional de Envío Gratis, en serio. Considere ofrecer envío gratis en este día para mantenerse competitivo tan cerca de las vacaciones. Si vende internacionalmente, asegúrese de incluir tarifas de envío internacional en su sitio.
3. Toque especial - Brinde un cordial saludo y promueva cualquier oportunidad de ventas adicionales en su página de agradecimiento una vez que los clientes realicen un pedido o se suscriban a su boletín. Incluya una tarjeta dentro de la caja de envío cuando envíe a los clientes su pedido. Si tiene tiempo, haga una nota escrita a mano con un descuento adentro. ¡Esto les dará a sus clientes una sensación cálida y difusa y los animará a volver por más!
4. Recogida en tienda - Ofrezca una opción de recogida en la tienda si tiene una tienda minorista. Esto le ahorrará a usted y a su cliente dinero en efectivo en gastos de envío extraños.
5. Envío de devolución gratuito - Considere ofrecer envío gratuito para los artículos devueltos. Robando esto directamente del libro de jugadas de Zappos, pero es una idea que infunde confianza al cliente antes de hacer clic en el Comprar botón. Considere extender el período de devolución durante la temporada navideña para ayudar a reducir los dolores de cabeza una vez que terminen las vacaciones.
6. Crear urgencia - Coloque una cuenta regresiva en sus páginas de destino y página de inicio que indique cuántos días quedan hasta las vacaciones importantes. Coloque los plazos de envío directamente en el texto de su anuncio de PPC. Por ejemplo, prueba algo como Envío gratuito hasta (insertar fecha)!
7. Decorar - Agregue algún tipo de diseño con temática navideña a su logotipo o ejecute una campaña en las redes sociales que pida a sus fans y seguidores que envíen rediseños con temática navideña del logotipo de su empresa. Algunas ideas incluyen colgar una rama de acebo sobre una de las letras o cambiar su logotipo para incluir luces navideñas o un gorro de Papá Noel. Google hace esto con bastante frecuencia para varios eventos y agrega un toque divertido y personal a su marca. Establezca una fecha como fecha límite para eliminar los cambios de diseño de las fiestas de su sitio, asegurándose de guardar sus imágenes y código para el próximo año. No quieres ser ese vecino de mal gusto que nunca apaga sus luces.
8. Personalizar descripciones - Mejore el contenido de las descripciones de sus productos. Por ejemplo, El regalo perfecto para cualquier hombre, incluso para aquellos que son difíciles de complacer., es mucho más atractivo que enumerar las especificaciones técnicas.
9. Conjuntos de regalo - Crea paquetes o cestas regalo de tus productos y crea una categoría específica para ellos. También puede colocar estos paquetes en otras categorías que ya tiene. ¡Habla de venta cruzada!
10. Personalización - Permita que sus clientes incluyan notas de regalo únicas al realizar el pedido. Puede hacer que coloquen esto en las notas del pedido o crear un campo personalizado en su página de pago para darle un toque adicional. Ofrezca complementos de personalización a sus productos, como grabado o bordado, si corresponde.
11. Devolver - Pruebe una campaña en la que done un cierto porcentaje de las ventas a una organización benéfica local, como March of Dimes. A todo el mundo le gusta retribuir, así que facilítelo a sus clientes.
12. Ventas adicionales de vacaciones - Considere ofrecer una promoción en la que los compradores reciban una tarjeta de regalo además de un precio de pedido determinado. Por ejemplo, si un cliente gasta $ 50, recibe una tarjeta de regalo de $ 5. Si gastan $ 100, una tarjeta de regalo de $ 10, etc. Esta es una excelente manera de hacer que los clientes regresen a su tienda.
13. Envoltorio de regalo - Ofrezca envoltorios de regalo gratuitos o de precio reducido para ayudar a los compradores en caso de necesidad. ¡Y asegúrese de cargar papel y cinta adhesiva!
14. Descuentos exclusivos - Ofrezca descuentos exclusivos para el Black Friday (día después del Día de Acción de Gracias) y el Cyber ​​Monday (primer lunes después del Día de Acción de Gracias). Ambos son grandes días para las ventas online.
15. Gamify - Pruebe una campaña en la que oculte una pequeña imagen de algo, como su logotipo, en el fondo de una de sus páginas. Dar un regalo a una cierta cantidad de usuarios que lo encuentren primero. Esto alentará a las personas a navegar por todo su sitio y exponerlas a más y más de sus productos.
16. Campañas de emailing - Envíe un correo electrónico a toda su base de clientes con un saludo especial que les agradece por su negocio. Esto les recordará que deben visitar su sitio cuando busquen regalos. Extraiga su lista de carritos abandonados cada semana y envíe un recordatorio a estos usuarios para que regresen y completen su compra. Resalte su suscripción al boletín para aumentar la cantidad de contactos que tiene. Recuerde, los clientes habituales son mucho más baratos de administrar que adquirir nuevos. Después de que los clientes realicen su primera compra, envíeles un boletín de noticias especializado que presente todos sus productos populares e incluya un descuento para "nuevos clientes". Nunca es demasiado pronto para empezar a fidelizar a los clientes.
17. Soporte Tecnico en Vivo - Aumente su apoyo pasando más horas en el chat en vivo y por teléfono para responder cualquier pregunta. Amplíe la personalidad de su marca en cada punto de contacto con el cliente. Si tiene un centro de llamadas, asegúrese de contestar el teléfono con un saludo atendido o incluir un mensaje de marca en su módulo de chat en vivo. Incluso los clientes insatisfechos no pueden rechazar un buen deseo. Familiarícese con su sistema de pedidos telefónicos si aún no lo está; algunas personas prefieren llamar y realizar su pedido después de hacer algunas preguntas.
18. Publicidad Pagada - Durante las vacaciones, ajuste sus campañas de PPC para incluir palabras clave relacionadas con las vacaciones, como regalos or regalos. Aumente su oferta competitiva de PPC. Los clientes potenciales buscan gastar un poco más para encontrar el producto perfecto, por lo que debería estar dispuesto a gastar un poco más aumentando su mínimo diario en PPC. Con el aumento de las compras comparativas, el texto del anuncio estratégico y bien redactado puede robarle una venta a la competencia. Adapte el texto y las palabras clave de su anuncio de PPC a los compradores que buscan ideas de regalos para sus seres queridos. Por ejemplo, use una palabra clave como "regalos para papá" con un texto de anuncio que incluya sugerencias como "Tenemos regalos navideños para hombres como relojes, guantes de golf y tachuelas por menos".
19. Motores de Búsqueda - Vuelva a enviar su mapa del sitio más temprano que tarde con nuevos productos y categorías para que los motores de búsqueda puedan indexarlos y clasificarlos antes de que comience la temporada de ventas. Fortalezca y ajuste las meta descripciones en categorías y productos populares para incluir palabras clave pertinentes que ayudarán a clasificar las páginas de su categoría y producto. Ajusta el título y / o texto de tu página de inicio para mostrar a los compradores que eres el lugar perfecto para comprar regalos, asegurándote de incluir palabras clave similares a las anteriores para no perder terreno en tu clasificación actual.
20. Interactuar con las redes sociales - Rediseñe sus canales de redes sociales, como Twitter y Facebook, para que sean vanguardistas y de marca. Comparta sus descuentos y destaque los productos destacados diariamente a través de las redes sociales; esto crea una sensación de urgencia y ayuda a extender su alcance en línea. Pruebe una campaña de redes sociales en la que pida a los clientes que envíen videos, fotografías o cartas sobre por qué disfrutan de sus productos y negocios. Ofrezca a los encuestados un descuento en el producto de su elección y luego use sus citas e imágenes en su sitio web. Recuerde, ¡los testimonios son enormes! Pruebe una encuesta en sus canales de redes sociales, preguntando: "Si pudiera obtener algo de (inserte el nombre de su tienda), ¿cuál sería?" Luego, ¡ofrezca a los encuestados un descuento en el producto que mencionaron!

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