Aprovechamiento de la analítica web

Muchas personas miran la configuración típica del sitio y ven un sitio web que apunta a un llamado a la acción y luego miden ese llamado a la acción a través de Analytics, llamándolo un conversión. Si tuviera que dibujar eso, se vería así:

principiante

El problema, por supuesto, es que Web Analytics alberga TONELADAS de joyas ocultas de datos a los que nadie presta atención ni aprovecha. Normalmente, Analytics se utiliza solo para medir fuentes, búsquedas, clics y conversiones. Utilizando esos informes, el profesional de marketing realiza algunos ajustes y observa qué sucede en los informes. Este ciclo de esperanza (esperas que algo cambie) ocurre una y otra vez.

El paradigma de considerar Analytics simplemente como una interfaz de informes tiene que cambiar. Analytics no es simplemente una interfaz de informes, es un depósito invaluable del comportamiento de los visitantes. Utilizado con habilidad, puede integrar el contenido real de su sitio web con su analítica datos para representar dinámicamente contenido para orientar mejor a sus visitantes.

Algunos ejemplos de integración de análisis web

Tiene 2 visitantes en su sitio web que su aplicación Analytics está rastreando. Un visitante siempre visita su sitio desde la misma ubicación geográfica. El otro visitante lo visita, pero su movimiento se rastrea en todo Estados Unidos y Canadá. En otras palabras, tiene 2 visitantes comprometidos, pero uno es un viajero y el otro no.

¿Cómo se puede adaptar su producto, servicio o incluso simplemente su mensaje a un viajero en lugar de a un no viajero? Quizás esté vendiendo productos electrónicos en su sitio. El viajero debería ver portátiles livianos, bolsas de viaje y otras herramientas. El no viajero debería tener pantallas de las computadoras de su hogar y de la empresa, tal vez su serie de pantallas grandes.

Tal vez tenga un 'road show' en el que visite las principales ciudades metropolitanas para mostrar sus productos. Para los que no viajan, debe limitar los detalles del road show a la región en la que se encuentran. Para el viajero, puede adaptar la visualización del road show a las ciudades alrededor de las rutas de viaje de la persona.

Si eres un restaurante, quizás quieras mostrar algunas de tus cadenas a lo largo de la ruta del viajero con un mensaje sobre tu programa de recompensas que está disponible en todo el país. Para el no viajero, un mensaje de los propietarios o chefs o su nuevo menú para llevar.

Si es una agencia de publicidad, tal vez debería mostrar el trabajo del cliente local a los no viajeros y las cuentas nacionales al viajero.

La geografía es simplemente un aspecto del aprovechamiento de Analytics. Si tiene una joyería, puede anunciar su oferta de aniversario al visitante que compró la pulsera de aniversario hace 50 semanas. Si es un banco, tal vez desee promover las tasas de sus préstamos una semana antes de la fecha de vencimiento del próximo pago. Si es un concesionario, es posible que desee anunciar sus valores de canje en el automóvil que le compré.

El contenido dinámico existe desde hace bastante tiempo en la industria del correo electrónico. Existe una gran cantidad de evidencia de que personalizar el contenido según el comportamiento de los visitantes produce resultados mucho más altos. Es hora de que las empresas de desarrollo web y los sistemas de gestión de contenido comiencen a prestar atención a esto. La integración de Web Analytics en su CMS generará grandes resultados.

Desafortunadamente, los paquetes gratuitos como Google Analytics no ofrecen API o un nivel de integración en el que pueda aprovechar los datos internos. Sin embargo, la mayoría de las principales empresas de análisis web lo hacen. Esta diferencia en las características puede costarle a su empresa decenas de miles de dólares, pero si la aprovecha correctamente, el retorno de la inversión será positivo.

3 Comentarios

  1. 1

    A principios de esta semana hablé con una empresa llamada Xtract, con sede en Finlandia. Se especializan en segmentación por comportamiento y, más recientemente, específicamente en redes sociales. Desde que hablé con ellos, comencé a buscar compañías similares y encontré una startup llamada Sometrics (con sede en EE. UU.). El factor común fue la capacidad de proporcionar a las nuevas redes sociales información analítica sobre su audiencia. Esto, a su vez, aumenta el valor publicitario de la ejecución de campañas con estos sitios de redes sociales de terceros.

    Además, analicé las adquisiciones realizadas por Google en los últimos años y cómo están construyendo su imperio. Mencionas que Google Analytics no ofrece actualmente una API, pero creo que lo harán más temprano que tarde. Además, el ejemplo de que usted usa Geografía cuando la focalización puede llevarse al siguiente paso con toda la tecnología de rastreo y mapeo disponible actualmente en el mercado. Hoy hice una publicación sobre Google y Yahoo Maps.

    Pura especulación en esta etapa, pero ¿y si una empresa como Garmin entrara en el negocio de la analítica y el marketing? Podrían regalar sus sistemas GPS y reemplazarlos con un modelo compatible anunciado. Mediante el uso de tecnología de superposición que no interfiere con la información de enrutamiento del espectador, lo que garantiza que la experiencia del usuario no cambie, se podrían publicar anuncios completamente localizados para el viajero. Vaya un paso más allá y agregue su ejemplo de joyería y tendrá publicidad móvil 3.0. Orientado, fácil de usar y educado con análisis de campañas.

  2. 2
    • 3

      Google está muy orientado a las API, así que me sorprende que no haya habido una hasta ahora. Me encantaría ver los "disparadores" de Analytics ... en otras palabras ... la capacidad de realizar solicitudes salientes. Las API son fantásticas, pero aún no puede actuar en un evento hasta que finaliza.

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