Diseño web: no se trata de ti

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¿Estás a punto de emprender un gran rediseño de tu sitio web? ¿Qué tal reconstruir esa aplicación de software torpe pero crítica? Antes de sumergirse, recuerde que el árbitro final de la calidad no es usted, son sus usuarios. Aquí hay algunos pasos para comprender mejor sus necesidades y comportamientos antes de gastar los preciosos dólares de programación:

Haga su investigación de usuario

Comience con cualquier dato cuantitativo, como analítica, que ya tiene que ver qué están haciendo (o no) sus usuarios. Para obtener información adicional, puede probar el sitio o el software actual para ver de primera mano qué deleita y qué frustra a sus usuarios. Hable con colegas de ventas o servicio al cliente para conocer los problemas actuales y persistentes de los usuarios. Incluso si estos datos de investigación ya existen en un informe en algún lugar, tómese el tiempo para hablar. La empatía engendrada por una conversación real con personas. en las trincheras naturalmente lo equipará para tomar decisiones de diseño y desarrollo más centradas en el usuario.

Construye un prototipo

De hecho, haz eso prototipos (plural)? nadie crea un prototipo perfecto en el primer intento. Pero esa es la idea: fallar tan rápido, tan barato y tan a menudo como sea posible sabiendo que cada iteración lo acerca a una solución que vale la pena construir. Ciertamente, puede construir prototipos efectivos con HTML o Flash, pero Acrobat, Powerpoint e incluso el papel y el lápiz siguen siendo excelentes herramientas para convertir sus ideas en un formato tangible. Al hacerlo, podrá comunicar, evaluar y probar mejor sus ideas. ¿Hablando de pruebas?

Prueba de usuario

Cuando algunos piensan en las pruebas de usuario, se imaginan batas de laboratorio blancas y portapapeles. Desafortunadamente, muchos también imaginan retrasos y gastos adicionales. Cuando se ve obligado a elegir entre esto y ninguna prueba de usuario, la mayoría elige la última opción. ¡Para vergüenza! En proyectos más pequeños o con plazos muy ajustados, adopte el enfoque de guerrilla: busque de 6 a 10 compañeros de trabajo, padres, cónyuges, vecinos (cualquiera que esté dispuesto a ayudar) y obsérvelos individualmente mientras completan una o dos de las tareas más importantes. en su prototipo. Esto no le dará toda la información o los informes sofisticados que brindan las pruebas de usabilidad formales, pero probar incluso a una sola persona es 100% mejor que probar a nadie. Los resultados pueden sorprenderlo o incluso frustrarlo, pero es mejor saber estas cosas ahora que después de que el proyecto esté terminado.

El diseño correcto

Es cierto que a los seres humanos nos gustan las cosas bonitas y brillantes. En tecnología, las interfaces bien diseñadas se perciben como más fáciles de usar que las no diseñadas. Sin embargo, esto no significa que su proyecto deba ser un concurso de belleza. Por ejemplo, imagínese si el diseño de la pantalla de Google utilizara imágenes ricas y transiciones de pantalla elaboradas. Si bien esto podría resultar atractivo en otro entorno, sería una completa molestia en una pantalla de búsqueda. Para Google, y de hecho para muchos otros, la mayoría hermoso El diseño de la pantalla suele ser el más simple.

Vale la pena

Conocemos muy bien las presiones sobre un nuevo proyecto para Ponte a trabajar construyendo algo. Es una lástima que los primeros pasos a seguir, como la investigación de usuarios, la creación de prototipos y las pruebas de usuarios, sean los primeros cuando los presupuestos y los plazos se ajusten. La ironía es que estos a menudo ahorrar tiempo y dinero a largo plazo y, en última instancia, le impiden reconstruir involuntariamente una versión simplemente más atractiva de lo que no funciona.

4 Comentarios

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      ¡No Dougy! Esta publicación fue escrita por nuestro amigo Jon Arnold de Tuitive, una agencia fantástica en la ciudad que se especializa en crear diseños web increíbles que maximizan la experiencia del usuario.

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