¿Quién construirá su próximo sitio web?

Frustración del proyecto del sitio web

Hoy tuve una gran conversación con un veterano en transición que estaba ansioso por sumergirse en el desarrollo. Estaba decepcionado porque estaba postulando para junior desarrollador front-end puestos de trabajo en toda la región, pero se fue sintiéndose descalificado y derrotado. Lo animé a decirle que el problema no eran sus calificaciones, el problema era la confusión dentro de nuestra industria.


Durante las últimas dos décadas, me he sentado en todos los lados del muro de marketing en línea, incluida la consultoría y el desarrollo de integraciones, el diseño y la prueba de interfaces de usuario para la experiencia del usuario, la gestión de productos para desarrollar y priorizar las características del producto, el desarrollador de back-end, -desarrollador final e incluso diseñador. Gran parte de la frustración y confusión que veo en nuestra industria es que la terminología es vaga y las descripciones a menudo se superponen.


Pensó que un trabajo de desarrollo de front-end junior podría ser un gran punto de entrada a los sitios web de desarrollo de una carrera. Asoció el desarrollo de front-end con la estética y las interacciones del usuario. Tuve que explicar que si bien eso es cierto, nadie contrata a un desarrollador front-end para rediseñar su sitio web. Esa es una posición altamente enfocada que generalmente diseña experiencias de usuario de aplicaciones web para grandes empresas.


¿Qué puesto de trabajo crea sitios web?


Entonces cree que necesita un nuevo sitio web. Contratas a un desarrollador web? Contratas a un diseño paginas web? Contratas a un consultor de marketing? ¿Qué tal un Consultor SEO?


Cuando las empresas celebran contratos con uno de los anteriores, las cosas suelen empeorar. La frustración ocurre cuando no se cumplen las expectativas. Proporcionaré algunos ejemplos del mundo real:


  • Contratamos un diseño paginas web. El sitio es hermoso, pero no obtenemos ninguna pista.
  • Contratamos un desarrollador / programador. Gastamos bastante dinero, pero el sitio tiene bastantes errores y aún no está implementado.
  • Contratamos un agencia de marketing. El nuevo sitio es agradable, pero es muy lento y hemos perdido mucho tráfico.
  • Contratamos un diseñador grafico. Nuestra marca es impresionante, pero nuestro sitio es horrible y no podemos averiguar cómo actualizar nada.
  • Contratamos un Consultor SEO. Tenemos una clasificación mucho mejor ahora para una multitud de términos de la industria, pero no ha generado ningún negocio adicional.


Cada vez que una empresa sale a construir una nueva presencia en la web, la expectativa debe ser siempre la misma… hacer crecer su negocio y obtener un retorno positivo de su inversión.


A veces, eso es solo tener un sitio muy atractivo que ayuda a crear conciencia de su marca. A veces, la expectativa es desarrollar su autoridad personal o corporativa en su industria. Muchas veces, la expectativa es obtener más clientes potenciales para su equipo de ventas. Si tiene un sitio de comercio electrónico, hay más tráfico que genera más conversiones.


La brecha son las expectativas


¿Notaste lo que no se mencionó con esas expectativas?


  • El sitio es estéticamente hermoso y retrata mi marca a la perfección.
  • El sitio es receptivo y está bien diseñado para que mi público objetivo navegue y encuentre la información que necesita.
  • El sitio es rápido y utiliza las mejores prácticas para que los motores de búsqueda lo indexen con precisión.
  • El sitio es informativo y proporciona el contenido necesario para ayudar a mis posibles clientes a tomar una decisión de compra.
  • El sitio es fácil de usar, con la flexibilidad de realizar cualquier cambio que necesitemos en el futuro.
  • El sitio está integrado a nuestros otros sistemas, lo que reduce el esfuerzo necesario para mover datos entre ventas, marketing, soporte y otros sistemas.
  • El sitio está optimizado para las redes sociales, lo que permite a mis defensores compartir información fácilmente en actualizaciones bien formateadas.
  • El sitio está funcionando bien como parte de nuestros esfuerzos generales de marketing digital. Nuestros informes y paneles de control que obtenemos nos ayudan a optimizar y mejorar continuamente nuestras ofertas.


Todos estos objetivos no se suelen discutir en las reuniones con su [inserte el título aquí], pero deberían serlo. El problema es que el mercado del talento a menudo está fracturado. Los clientes con los que trabajo a menudo han gastado cientos de miles de dólares entre mano de obra interna y recursos externos ... y nunca cumplieron con los metas anterior.


Si contrata a un desarrollador o programador, la expectativa de ese desarrollador es a menudo que comenzará con un editor en blanco y escribirá cada línea de código que haya solicitado. Eso es una locura hoy en día. Literalmente, he arrojado código que tardó años en desarrollarse y cientos de miles de dólares por soluciones que cuestan cientos de dólares. No culpo al programador por esto, están haciendo lo que hacen los programadores. El problema es la brecha en las expectativas.


Si contrata a un diseñador, su sitio puede ser estéticamente impresionante. Pero también pueden codificar elementos que hacen imposible realizar ediciones. Pueden usar imágenes sin comprimir, lo que hace que el sitio se cargue lentamente. Y es posible que en realidad no lo integren a una solución para la captura de leads. Una vez tuve un cliente que se puso en contacto conmigo meses después de que su nuevo y hermoso sitio estuviera en funcionamiento. No podían entender por qué no estaba generando ninguna pista y me contrataron para ayudar. En cuestión de minutos, descubrí que el formulario que tenían era puramente estético y en realidad no enviaba los datos a ninguna parte. Es posible que hayan tenido cientos de pistas ... pero nunca tuvieron forma de averiguarlo. La agencia de diseño cumplió con sus expectativas… pero no con las necesidades comerciales.


La mayoría de las veces, veo sitios vendidos como proyectos. Como resultado, la agencia, el diseñador o el desarrollador son recompensados ​​económicamente por ofrecer un sitio que toma todos los atajos posibles para ahorrar tiempo y obtener mejores ganancias del compromiso. Y, por supuesto, el proyecto va al postor más bajo (o al lado del postor más bajo). Las empresas a veces se ríen de que alguien cotizara un sitio de veinticinco mil dólares y pudieron construir el suyo por unos pocos miles de dólares. Le pregunto cómo se desempeña para su negocio y la respuesta es a menudo ... oh, obtenemos la mayor parte de nuestro negocio al el boca a boca.


Bueno, duh. Tu sitio barato apesta. Tiraste dinero. Si hubiera invertido los $ 25,000, es posible que haya duplicado el crecimiento de su negocio dependiendo de las capacidades del recurso que iba a contratar.


Contratar un recurso de marketing que comprenda las necesidades de su negocio y pueda investigar la audiencia y los objetivos que está tratando de alcanzar es una inversión mucho mejor. Una persona u organización que comprende el contenido, la investigación, el diseño, el desarrollo, la integración, la analítica, el panorama de herramientas y plataformas, la integración, así como las tendencias en redes sociales, búsqueda, dispositivos móviles, publicidad, video, etc., puede hacer avanzar la aguja. para sus necesidades de marketing online.


Pero a menudo no es un diseñador ni un desarrollador.


¿Mi consejo para este veterano? Fue dado de baja honorablemente, por lo que sabemos que tiene buen carácter y ética de trabajo. Viajó extensamente por todo el mundo durante y después de su alistamiento, por lo que tiene una gran visión para los negocios y experiencia que nadie más tiene. Fue un comunicador sobresaliente y atractivo, disfruté de mi tiempo hablando con él.


Admitió que no creía que pudiera sentarse frente a una pantalla todo el día escribiendo código, así que le aconsejé que abandonara su objetivo de convertirse en un desarrollador. Eso no quiere decir que le aconsejé que abandonara desarrollando, Creo que debería seguir desarrollando experiencia allí. Hago un montón de desarrollo, pero nunca es el expectativa de mis clientes. Quieren resultados comerciales, no código. 


Al desarrollar una amplia gama de conocimientos y experiencia en mi industria, puedo priorizar su inversión donde obtendrá el mayor retorno de la inversión. No tienes que ser ni encontrar el mejor diseñador, el mejor desarrollador, el mejor consultor de SEO, el mejor en lo que sea… puedes encontrar esos recursos cuando los necesites. Su objetivo principal al contratar a alguien para crear su próximo sitio web es encontrar a alguien que comprenda su negocio.


No creo sitios web para mis clientes, creo resultados comerciales utilizando muchos activos ... incluido un sitio web. 



 

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