El efecto tecnológico: Martech está haciendo exactamente lo contrario de su propósito previsto

Plataforma de orquestación de marketing de bienvenida

En un mundo donde la tecnología está diseñada para ser un acelerador y ofrecer una ventaja estratégica, la tecnología de marketing ha hecho a lo largo de los años exactamente lo contrario.

Frente a docenas de plataformas, herramientas y software para elegir, el panorama del marketing es más complicado y complejo que nunca, y las pilas de tecnología se vuelven más complicadas día a día. No busque más allá de los Cuadrantes Mágicos de Gartner o los informes Wave de Forrester; la cantidad de tecnología disponible para el comercializador de hoy es infinita. Los equipos a menudo dedican su tiempo a trabajar sobre el trabajo, y el dinero que debería destinarse a las campañas se gasta en operaciones triviales, y a menudo manuales.

En una reciente estudio , Sirkin Research encuestó a más de 400 especialistas en marketing de diferentes funciones y antigüedad en un esfuerzo por comprender qué es lo que frena a Martech. La encuesta preguntó simplemente:

¿Son sus soluciones de martech actuales un habilitador estratégico?

Asombrosamente, solo el 24% de los especialistas en marketing dijeron que sí. Los encuestados citaron lo siguiente por razones:

  • El 68% dijo que su pila no puede ayudarlos a alinear los recursos (personas y presupuesto) con la estrategia.
  • El 53% dijo que su pila dificulta la organización del marketing (campañas, contenido y creatividad) en todos los equipos, la tecnología y los canales para una ejecución eficiente.
  • 48% dijo que su pila está mal integrada

Y está teniendo un efecto adverso real:

  • Solo el 24% dice que su pila ayuda a consolidar e informar bien sobre la efectividad de la campaña
  • Solo el 23% dice que su pila es capaz de impulsar la interoperabilidad entre herramientas
  • Solo el 34% dice que su pila les ayuda a crear, gobernar, almacenar y compartir bien los activos de contenido

Entonces, ¿por qué las soluciones actuales de martech no satisfacen las necesidades de los equipos de marketing?

La realidad es que las herramientas de martech se han diseñado durante mucho tiempo principalmente como soluciones puntuales, a menudo en paralelo con la última tendencia de marketing o "canal de la semana", para resolver un problema, desafío o caso de uso singular. Y con el tiempo, a medida que estas herramientas han evolucionado, han en caja a los especialistas en marketing en la emisión de RFP, la evaluación de proveedores y la compra de soluciones de categoría única. Ejemplos:

  • Nuestro equipo necesita crear y publicar contenido; necesitamos una plataforma de marketing de contenido.
  • Bien, ahora que hemos puesto en funcionamiento nuestro proceso de creación, invirtamos en un administrador de activos digitales empresarial para albergar nuestro contenido para compartir y reutilizar.

Desafortunadamente, en aplicaciones de la vida real, estas herramientas terminan invirtiéndose en exceso, adoptando de manera insuficiente e implementadas de forma completamente aislada. Se compran herramientas especializadas para equipos especializados. Las soluciones se sientan en silos, desconectadas de un proceso mayor y más grandioso. Cada pieza de software tiene su propio conjunto de administradores, campeones y usuarios avanzados, con flujos de trabajo dispares diseñados específicamente para esa herramienta (y solo para esa herramienta). Y cada uno alberga su propio conjunto de datos.

En última instancia, lo que se materializa es una complejidad operativa significativa y un problema de eficiencia (sin mencionar un aumento importante en el TCO de la sobrecarga de software de su CFO / CMO). En breve: los especialistas en marketing no han sido equipados con una solución centralizada que permita a su equipo orquestar verdaderamente el marketing.

Orquestar el marketing requiere deshacerse de la mentalidad de la vieja escuela. Atrás quedaron los días en que los líderes de marketing y los equipos de operaciones de marketing podían unir soluciones por partes y rezar, de alguna manera, todos sus sistemas estarán sincronizados mágicamente. Atrás quedaron los días de invertir en plataformas heredadas para revisa la caja solo para que su equipo no adopte completamente ni obtenga valor de la herramienta.

Más bien, los equipos deben adoptar una visión holística del marketing, que incluye la planificación, la ejecución, la gobernanza, la distribución y la medición, y evaluar las soluciones que ayudan en ese extremo a extremo. orquestación de marketing. ¿Qué herramientas se utilizan? ¿Cómo se hablan entre ellos? ¿Ayudan a facilitar y habilitar la visibilidad de la información, la aceleración de procesos, el control de recursos y la medición de datos?

La solución de estos problemas requerirá un cambio de transformación hacia la orquestación del marketing.

En el estudio mencionado anteriormente, el 89% de los encuestados dijo que martech será un habilitador estratégico para el año 2025. ¿Las tecnologías centrales enumeradas como las que tienen el mayor impacto? Análisis predictivo, inteligencia artificial / aprendizaje automático, optimización creativa dinámica y ... Orquestación de marketing.

Pero, ¿qué es la orquestación de marketing?

A diferencia de la gestión de proyectos genéricos, la gestión del trabajo, las herramientas de gestión de recursos y otras soluciones puntuales, las plataformas de orquestación de marketing están diseñadas específicamente para los desafíos y procesos específicos de las organizaciones de marketing. Aquí hay un ejemplo:

bienvenida orquestación de marketing

La orquestación del marketing es un enfoque estratégico y continuo, que reconoce que cada parte del proceso debe funcionar.

Efectivamente, el software de orquestación de marketing se convierte en el casa or sistema operativo (es decir, fuente de la verdad) para los equipos de marketing, donde ocurre todo el trabajo. Y lo que es más importante, sirve como tejido conectivo entre tecnologías de marketing, equipos de marketing y flujos de trabajo de marketing que de otro modo serían dispares, lo que facilita la orquestación en todos los aspectos de la planificación, ejecución y medición de campañas.

Porque los equipos de marketing modernos requieren tecnología de marketing moderna. Software que reúne lo mejor de todas estas herramientas dispares en una sola plataforma (o, al menos, se integra estratégicamente con la pila tecnológica más amplia) para agilizar los procesos, así como la transferencia de contenido y datos para una mayor visibilidad, más control y mejor medición.

Bienvenido a Bienvenido ...

Plataforma de orquestación de marketing de Welcome es un conjunto de módulos modernos, integrados y especialmente diseñados para ayudar a orquestar el marketing. Proporciona visibilidad para planificar y alinear estratégicamente los recursos, herramientas para colaborar y sacar el trabajo rápidamente, gobernanza para mantener el control de todos los recursos de marketing, así como información para medir su trabajo.

Y, por supuesto, todo está respaldado por una API robusta y un potente mercado de integración que consta de cientos de conectores sin código: un marco reflexivo diseñado para ofrecer integraciones estratégicas para cada fase del proceso de marketing.

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Porque así como un director necesita una batuta para orquestar a docenas de músicos que tocan diferentes instrumentos, un maestro del marketing necesita la visibilidad y el control de todas sus herramientas para orquestar el marketing.

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