¿Qué es una marca?

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Si tuviera que admitir algo acerca de pasar veinte años en marketing, sería honestamente que no comprendí completamente el impacto de un marca en todos los esfuerzos de marketing. Si bien eso puede sonar como una afirmación ridícula, se debe a que el matiz de crear una marca o el esfuerzo increíble para ajustar la percepción de una marca es mucho más difícil de lo que jamás imaginé.

Para hacer una analogía, el equivalente sería un carpintero que trabaja en la casa. El carpintero puede entender cómo construir paredes, instalar gabinetes, bordes y molduras, instalar un techo y básicamente construir una casa desde los cimientos hacia arriba. Pero si la base estaba descentrada o agrietada, sabría que algo andaba mal, pero no entendería cómo corregir el problema. Y ese problema afectará todo en lo que trabaja.

¿Qué es una marca?

La experiencia y percepción de un producto o empresa con un nombre en particular, tal como se brinda a través de sus logotipos identificativos, diseños posteriores y las voces que lo representan.

Es por eso que a menudo traemos consultores de marca a nuestros compromisos hoy en día cuando hacemos algunas preguntas y no podemos obtener respuestas claras antes de comenzar a desarrollar estrategias de marketing para los clientes:

  • ¿Cómo perciben sus prospectos y clientes la representación visual de su marca?
  • ¿Quién es el cliente objetivo y quien toma las decisiones para hacer negocios con su marca?
  • ¿Qué te distingue de tus competidores? ¿Cómo se le percibe en comparación con sus competidores?
  • ¿Cuál es el tono de su contenido y diseños utilizados para comunicarse de manera efectiva con sus prospectos y clientes?

Si observa de cerca esas preguntas, se trata mucho menos de lo que desea crear y más de cómo se percibe lo que crea. Como dice el video, es lo que la gente piensa de ti a nivel emocional.

Este video de Borshoff hace y responde la pregunta en este video de hace unos años cuando pasaron por un cambio de marca, ¿Qué hay en una marca?

Con la adopción masiva de medios digitales, que incluyen redes sociales, testimonios y contenido ilimitado, las marcas tienen muchas más dificultades para mantener su reputación, reparar su reputación o hacer ajustes a su marca. Todo lo que usted produce o lo produce otra persona sobre sus productos, servicios, empresa y personas impacta su marca.

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