SocialReacher: ¿Qué es la defensa de los empleados en las redes sociales?

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En una conferencia de contenido, escuché a mi amigo Mark Schaefer Hablar de una empresa que tenía más de cien mil empleados, pero solo algunas acciones en las redes sociales cuando la marca actualizó las redes sociales. ¿Qué tipo de mensaje envía eso a los consumidores? preguntó Mark. Gran pregunta y la respuesta fue simple. Si los empleados, posiblemente los mayores defensores de la marca, no estaban compartiendo las actualizaciones sociales, obviamente no eran algo que valiera la pena compartir en absoluto.

Trabajamos con otra empresa pública cuya plantilla estaba formada principalmente por profesionales de servicio al cliente. Estos no eran CSR de última generación, sino que trabajaban con todos los clientes para eliminar los conflictos entre el cliente y terceros, o encontrar grandes soluciones para los clientes. Todos los días iban a trabajar y lograban resultados asombrosos. Solo un problema ... nadie lo sabía. El equipo de contenido no compartió estas historias. Los equipos de promociones no estaban promocionando estas historias. Los empleados no compartían estas historias.

Lo peor de todo, posibles clientes nunca escuché las historias.

Animé a la empresa a implementar un estrategia de defensa de los empleados donde las historias podrían transmitirse fácilmente al equipo de contenido, los equipos de promociones podrían trabajar con relaciones públicas y oportunidades pagas para promover el contenido y, sobre todo, los empleados se harían eco del increíble trabajo que estaban haciendo.

Desafortunadamente, la compañía siguió gastando más dinero en nuevos comerciales de televisión y más publicidad. Ugh.

¿Qué es la defensa de los empleados en las redes sociales?

Las herramientas de defensa de los empleados de las redes sociales permiten que los empleados y colaboradores de su empresa sean defensores sociales de su marca. Cuando los empleados promueven y hacen eco de su contenido, eventos, noticias y actualizaciones a través de las redes sociales, la estrategia aumenta la presencia de su empresa en las redes sociales, amplifica el alcance de su marca y genera credibilidad al involucrar a su equipo para compartir y promover contenido corporativo.

Lanzado recientemente, SocialReacher es una plataforma creada para que los empleados y colaboradores descubran y compartan las historias de sus marcas. Lo mejor de todo es que puede realizar un seguimiento de los resultados e incluso incentivar el intercambio. Según Altimeter, el 21% de los consumidores prefiere el contenido que los empleados han publicado, superando a otras metodologías.

No hay nada más creíble que hacer que sus empleados, que conocen la empresa desde dentro, compartan voluntariamente su contenido y muestren su orgullo de pertenecer a su organización. Hoy en día, las empresas tienen acceso a un capital social sustancial, pero los empleados son un recurso de marketing en gran parte sin explotar. Nuestro objetivo con SocialReacher es mejorar la exposición de las empresas en las redes sociales mientras ayudamos a los empleados a sentirse involucrados con el desarrollo y crecimiento de la marca. Ismael El-Qudsi, director ejecutivo de Internet República

Características y capacidades de SocialReacher

  • fácil personalización - El gerente de campaña designado determina el tipo de contenido que se compartirá, cuándo se lanzará la campaña, el segmento de empleados a los que se dirigirá y qué medios de comunicación social se utilizarán.
  • Aprobación previa de contenido - La plataforma permite que las publicaciones se aprueben previamente antes de que se publiquen para mantener la alineación con la estrategia general de marketing.
  • Panel de incentivos - las empresas pueden activar recompensas para fomentar la participación de los empleados en las campañas.
  • Experiencia bilingue - La plataforma está disponible en inglés y español para una distribución más amplia de contenido en los mercados objetivo.
  • Análisis en tiempo real - las empresas tienen acceso a un compromiso detallado analítica, incluidos retweets, me gusta, clics, comentarios y visualizaciones de contenido por usuario y campaña.

¿Cómo funciona SocialReacher?

La SocialReacher La plataforma es bastante sencilla de configurar y mantener. Sigue un proceso simple de cinco pasos para administrar fácilmente a sus empleados, seleccionar su contenido para compartir, compartirlo, medir la respuesta e impulsar un uso adicional a través de la gamificación.

  1. Invita a empleados y colaboradores
  2. Crea y selecciona contenido
  3. Comparte tu contenido
  4. Mide los resultados
  5. Proporcionar incentivos

La plataforma facilita campañas en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn e incluso en los blogs personales de los empleados. Aquí hay una captura de pantalla del panel de SocialReacher:

Panel de SocialReacher

La plataforma fue desarrollada y lanzada por República de Internet, una agencia de marketing digital que se especializa en el desarrollo de soluciones de marketing online innovadoras y llave en mano que combinan funciones de SEO, redes sociales y blogs. Fundada en Madrid, España en 2011 por un equipo de ex ejecutivos de HAVAS y Microsoft, Internet República se ha expandido internacionalmente con oficinas en los Estados Unidos y América Latina. Empresas como BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi y Yahoo han confiado en Internet República para sus campañas de marketing digital.

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