¿Qué es la intención de salida? ¿Cómo se utiliza para mejorar las tasas de conversión?

¿Qué es la intención de salida? ¿Cómo mejora las tasas de conversión?

Como empresa, ha invertido una tonelada de tiempo, esfuerzo y dinero en el diseño de un fantástico sitio web o sitio de comercio electrónico. Prácticamente todos los negocios y comercializadores trabajan arduamente para atraer nuevos visitantes a su sitio... producen hermosas páginas de productos, páginas de destino, contenido, etc. Su visitante llegó porque pensó que tenía las respuestas, los productos o los servicios que estaba buscando. por.

Sin embargo, demasiadas veces ese visitante llega y lee todo lo que puede... y luego abandona su página o sitio. Esto se conoce como un salida en análisis. Sin embargo, los visitantes no simplemente desaparecen de su sitio... a menudo brindan pistas de que están saliendo. Esto se conoce como intención de salida.

¿Qué es la intención de salida?

Cuando un visitante de su página decide irse, suceden algunas cosas:

  • Dirección – El cursor de su mouse se mueve hacia arriba en la página hacia la barra de direcciones en el navegador.
  • Velocidad – El cursor de su mouse puede acelerar hacia la barra de direcciones en el navegador.
  • Gesto – El cursor de su mouse ya no se mueve hacia abajo en la página y dejan de desplazarse.

Los expertos en optimización de conversiones identificaron esta tendencia y escribieron un código simple en páginas que observan el cursor del mouse y pueden predecir cuándo el visitante saldrá. Cuando se identifica el comportamiento de intención de salida, inician una ventana emergente de salida... un último esfuerzo para interactuar con el visitante.

Las ventanas emergentes de intención de salida son una herramienta increíble y han demostrado su eficacia para:

  • Proporcionar una Código de descuento para que el visitante permanezca en sesión y realice una compra.
  • Promocionar un próximo evento u oferta y hacer que el visitante se registre para ello.
  • solicitar una dirección de correo electrónico para impulsar el compromiso a través de un boletín o un viaje de automatización de correo electrónico.

¿Qué tan efectivas son las ventanas emergentes de intención de salida?

Según varias fuentes, una empresa puede esperar un aumento del 3% al 300% en el compromiso gracias a esta práctica optimización de la tasa de conversión (CRO) herramienta. Como mínimo, ¿por qué no intentar interactuar con un visitante que sabe que se va? ¡Me parece una obviedad! En la investigación que condujo a la siguiente infografía, Visme encontró 5 ventajas de las ventanas emergentes de salida:

  1. Son absolutamente efectivos para atraer a un visitante que abandona su sitio.
  2. Son menos intrusivos que las ventanas emergentes que aparecen durante la interacción de un visitante con su sitio.
  3. Proporcionan una llamada a la acción clara y sin distracciones (CTA).
  4. Pueden reforzar su propuesta de valor de la que ya ha notificado al visitante.
  5. Están relativamente libres de riesgos... ¡no hay nada que perder!

En la infografía, Una guía visual para salir de las ventanas emergentes: cómo aumentar su tasa de conversión en un 25 % de la noche a la mañana, Visme proporciona la anatomía de un exitoso ventana emergente de intención de salida, cómo debe aparecer, comportarse y distribuirse. Ofrecen la siguiente orientación:

  • Presta atención al diseño.
  • Pule tu copia.
  • Asegúrese de que sea contextualmente relevante para el contenido de la página.
  • Ofrezca un medio para salir o cerrar la ventana emergente.
  • No seas molesto… no necesitas mostrarlo en cada sesión.
  • Agregue un testimonio o una reseña para respaldar su propuesta de valor.
  • Modificar y probar diferentes formatos.

para uno de nuestros Shopify clientes, un sitio para comprar vestidos online, implementamos una ventana emergente de intención de salida usando Klaviyo con una oferta de descuento que recibirá el destinatario cuando se suscriba a su lista de correo. También introdujimos al suscriptor en un pequeño viaje de bienvenida que le presentó la marca, los productos y cómo seguir la marca en las redes sociales. Conseguimos que alrededor del 3 % de los visitantes se registren, y el 30 % de ellos ha utilizado el código de descuento para realizar una compra... ¡no está mal!

Si desea ver algunos ejemplos adicionales de ventanas emergentes de intención de salida, aquí hay un artículo que lo guiará a través de algunos estilos, ofertas y consejos sobre la creación:

Ejemplos de ventanas emergentes de intención de salida

ventanas emergentes de intención de salida

6 Comentarios

  1. 1

    Me pregunto cómo patentaron algo que existe al menos desde 2008 (se fundaron en 2010). Esto es del 18 de septiembre de 2008: http://www.warriorforum.com/main-internet-marketing-discussion-forum/13369-how-do-you-make-unblockable-exit-popup.html - de la publicación sobre ventanas emergentes con intención de salida: “… Lo más cerca que puede acercarse es dónde se mueve el cursor del mouse de su visitante cerca de la parte superior de la pantalla… por lo que está asumiendo que están a punto de hacer clic en el botón cerrar. Esta es mi ventana emergente de salida no bloqueable: Ventana emergente de acción: ventanas emergentes no bloqueables que captan la atención cuando sus visitantes abandonan la página… ”.

    Además, existe este fragmento de código del 27 de abril de 2012 que implementa la tecnología 'exit-intent' en aproximadamente 5 líneas de código, disponible para el público: http://stackoverflow.com/questions/10357744/how-can-i-detect-a-mouse-leaving-a-page-by-moving-up-to-the-address-bar

    La fecha de presentación de su patente es el 25 de octubre de 2012. La fecha de prioridad según Google es el 30 de abril de 2012 (http://www.google.com/patents/US20130290117)

    Otra referencia de quicksprout: http://www.quicksprout.com/forum/topic/bounce-exchange-alternative/ post: “En 2010, ScreenPopper.com se creó en la parte trasera de una minivan en un viaje por carretera de 1.5 años por todo el país porque no pude encontrar lo que necesitaba. No había competencia, en ese momento la única oferta era dominación emergente que era demasiado rígida y difícil de instalar ”. Esto es 2 años antes de que se presentara la 'patente'.

    Para concluir, Bounce Exchange podría tener un gran producto, pero no lo inventaron y no tienen derechos sobre “la tecnología”. Me pregunto cómo su abogado de patentes no encontró lo que pude encontrar en unos 5 minutos con Google. Y no soy abogado. Simplemente alguien a quien no le gusta que intente monopolizar lo que no es suyo. Toman entre $ 3000 y $ 5000 y no quieren que existan otras soluciones más baratas (¿por qué más necesita una "patente"?)

    • 2
      • 3

        Hola @douglaskarr: disqus - Leí los dos primeros párrafos de la patente y su resumen (en el enlace de arriba) y el reclamo principal de la patente es exactamente la tecnología de 'intención de salida'. Afirman que inventaron el seguimiento del mouse para este propósito. Los enlaces que traje muestran que no lo inventaron en absoluto. Eso es lo que está mal en mi opinión. Y me molesta porque estoy pensando en hacer un guión de intención de salida yo mismo, o usar una de las muchas alternativas ya hechas (vi al menos 1 alternativas…). Si la patente de Bounce Exchange será utilizada por ellos para bloquear, sin derecho a derecho, la competencia, realmente puede dañar a todos los sitios web actuales que utilizan otras alternativas baratas; y gente como yo que está a punto de usarlo. Ahora que vi su artículo, lo estoy pensando. No hay posibilidad de que gaste miles de dólares al mes en eso. E incluso si no merecen la patente, aún podrían causarme muchos problemas si lo hago yo mismo o si uso a otros.
        Últimamente veo tales ventanas emergentes en todas partes. Sin las ventanas emergentes con intención de salida, tendríamos que volver a ventanas emergentes mucho más molestas: ventanas emergentes, ventanas emergentes oportunas, ventanas emergentes de entrada, etc.

  2. 4

    Entonces, parece que Retyp, las personas detrás de Optin Monster, demandaron a Bounce Exchange por esta patente. Pero no estoy lo suficientemente versado en asuntos legales para entender si está resuelto, y si es así, ¿cuál fue el resultado…? Más información en estos enlaces:

    https://www.docketalarm.com/cases/Florida_Southern_District_Court/9–14-cv-80299/RETYP_LLC_v._Bounce_Exchange_Inc./28/

    http://news.priorsmart.com/retyp-v-bounce-exchange-l9Zx/

    https://search.rpxcorp.com/lit/flsdce-436983-retyp-v-bounce-exchange

    Seguro que sería bueno saber qué está pasando aquí. Parece una patente muy tonta y realmente me gustaría verla disponible en otros lugares….

  3. 6

    El producto o servicio que vende BounceX (y BounceX / Yieldify son tanto un servicio completo como un producto) generalmente tiene múltiples elementos. A menudo es imposible patentar todo el proceso, por lo que generalmente protege el núcleo (en este caso, el algoritmo) porque es la parte más importante. Estoy seguro de que existe una patente para crear una imagen, mostrar una imagen en un sitio web, etc., que no son de su propiedad y que técnicamente están infringiendo.

    Vale la pena señalar que Yieldify (demandado en ese caso) compró patentes de un tercero y ahora está demandando a BounceX. Si tienes el dinero para perseguir a un competidor, entonces hay poco riesgo: si pierdes el caso, estás en la misma posición en la que estás ahora (menos el dinero), mientras que si ganas, entonces acabas de forjar una parte del mercado. comparte por ti mismo.

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