¿Cuál es el futuro de la recopilación pasiva de datos?

datos de privacidad

Aunque tanto los clientes como los proveedores citan recopilación pasiva de datos como una fuente creciente de información sobre los consumidores, aproximadamente dos tercios dicen que no utilizarán datos pasivos dentro de dos años. El hallazgo proviene de una nueva investigación realizada por GfK y el Institute for International Research (IIR) entre más de 700 clientes y proveedores de investigación de mercado.

¿Qué es la recopilación pasiva de datos?

La recopilación pasiva de datos es la recopilación de datos del consumidor a través de su comportamiento e interacción sin notificarlo activamente ni pedirle permiso. De hecho, la mayoría de los consumidores ni siquiera se dan cuenta de cuántos datos se capturan, ni cómo se utilizan o comparten.

Ejemplos de recopilación de datos pasivos son un navegador o un dispositivo móvil que registra su ubicación. Aunque puede haber hecho clic en Aceptar cuando se le preguntó por primera vez si el recurso podría monitorearlo, el dispositivo registra pasivamente su posición desde ese momento.

A medida que los consumidores se cansan de que se utilice su privacidad de formas que no habían imaginado, las opciones de bloqueo de anuncios y navegación privada se están volviendo cada vez más populares. De hecho, Mozilla acaba de anunciar que Firefox ha reforzado su modo de navegación privada al bloquear rastreadores de terceros. Esto puede estar adelantándose a las regulaciones gubernamentales, que buscan proteger cada vez más a los consumidores y sus datos.

Los resultados de los El futuro de las perspectivas también revelan que:

  • Limitaciones de presupuesto son y probablemente seguirán siendo el principal problema organizativo para clientes y proveedores; pero una variedad de otras preocupaciones, desde la integración de datos hasta las preocupaciones regulatorias, se consideran casi de igual importancia.
  • Aproximadamente seis de cada diez clientes y proveedores dicen que estarán haciendo Investigar utilizando aplicaciones móviles y / o navegadores móviles. dentro de dos años, y es más probable que los proveedores digan que ya lo están haciendo.
  • Velocidad de generación de información para influir en las decisiones comerciales también se considera una brecha importante en la industria actual, ocupando el segundo lugar entre los clientes (17%) y el tercero entre los proveedores (15%).

Aproximadamente un tercio de los destinatarios dijo que su medio más importante para recopilar datos dentro de dos años será la recopilación pasiva de datos, aunque dos tercios no lo están haciendo hoy. Dos tercios de las empresas de investigación de mercado no esperan realizar una recopilación pasiva de datos en dos años.

Recopilación pasiva de datos: ¿buena o mala?

Para que los especialistas en marketing dejen de interrumpir y comiencen a compartir ofertas relevantes, incluso solicitadas, a los consumidores, los especialistas en marketing deben capturar datos. Los datos deben ser increíblemente precisos y estar disponibles en tiempo real. La precisión se obtiene al validar los datos de varias fuentes. El tiempo real no va a suceder a través de encuestas ni de terceros ... tiene que suceder al mismo tiempo que el comportamiento del consumidor.

Quizás los especialistas en marketing se propusieron esto: recopilar terabytes de datos sobre los clientes, pero nunca usarlos para ofrecer de manera inteligente una mejor experiencia de usuario. Los consumidores están hartos, simplemente se sienten usados ​​y abusados ​​mientras sus datos son comprados, vendidos y compartidos entre toneladas de fuentes que les envían spam.

Mi temor es que, sin una recopilación pasiva de datos, los muros comiencen a levantarse. Las empresas no querrán publicar contenido, herramientas y aplicaciones gratuitas para mejorar la experiencia del consumidor porque no pueden obtener ningún dato utilizable de ellos. ¿Realmente queremos ir en esa dirección? No estoy seguro de que lo hagamos ... pero aún así no puedo culpar a la resistencia.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.