¿Qué es la Ley CAN-SPAM?

puede actuar spam

Las regulaciones de los Estados Unidos que cubren los mensajes comerciales de correo electrónico fueron reguladas en 2003 bajo la Ley CAN-SPAM de la Comisión Federal de Comercio. Si bien ha pasado más de una década… todavía abro mi bandeja de entrada a diario a correos electrónicos no solicitados que tienen información falsa y ningún método para excluirse. No estoy seguro de cuán efectivas han sido las regulaciones incluso con la amenaza de una multa de hasta $ 16,000 por violación.

Curiosamente, la Ley CAN-SPAM no requiere permiso para enviar un correo electrónico como leyes de mensajería comercial de otros países han establecido. Lo que sí requiere es que el destinatario tenga derecho a que deje de enviarles correos electrónicos. Esto se conoce como un método de exclusión voluntaria, generalmente proporcionado a través de un enlace para cancelar la suscripción incluido en el pie de página del correo electrónico.

Este patrón de guía para principiantes de la Ley CAN-SPAM de EverCloud le proporcionará toda la información que necesita para asegurarse de cumplir con la ley.

Requisitos clave de la Ley CAN-SPAM:

  1. No utilice información de encabezado falsa o engañosa. Su "De", "Para", "Responder a" y la información de enrutamiento, incluido el nombre de dominio de origen y la dirección de correo electrónico, deben ser precisos e identificar a la persona o empresa que inició el mensaje.
  2. No utilice líneas de asunto engañosas. La línea de asunto debe reflejar con precisión el contenido del mensaje.
  3. Identifica el mensaje como un anuncio. La ley le da mucho margen de maniobra para hacer esto, pero debe revelar de manera clara y visible que su mensaje es un anuncio.
  4. Dígales a los destinatarios dónde se encuentra. Su mensaje debe incluir su dirección postal física válida. Esta puede ser su dirección actual, un apartado postal que haya registrado en el Servicio Postal de los EE. UU. O un buzón privado que haya registrado en una agencia de recepción de correo comercial establecida bajo las regulaciones del Servicio Postal.
  5. Indique a los destinatarios cómo optar por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro. Su mensaje debe incluir una explicación clara y conspicua de cómo el destinatario puede optar por no recibir su correo electrónico en el futuro. Elabore el aviso de una manera que sea fácil de reconocer, leer y comprender para una persona común. El uso creativo del tamaño de la letra, el color y la ubicación puede mejorar la claridad. Proporcione una dirección de correo electrónico de retorno u otra forma sencilla basada en Internet para permitir que las personas le comuniquen su elección. Puede crear un menú para permitir que un destinatario opte por no recibir ciertos tipos de mensajes, pero debe incluir la opción de detener todos los mensajes comerciales de usted. Asegúrese de que su filtro de correo no deseado no bloquee estas solicitudes de exclusión.
  6. Respete las solicitudes de exclusión voluntaria de inmediato. Cualquier mecanismo de exclusión voluntaria que ofrezca debe poder procesar solicitudes de exclusión voluntaria durante al menos 30 días después de enviar su mensaje. Debe cumplir con la solicitud de exclusión voluntaria del destinatario dentro de los 10 días hábiles. No puede cobrar una tarifa, pedirle al destinatario que le brinde información de identificación personal más allá de una dirección de correo electrónico, o hacer que el destinatario tome cualquier paso que no sea enviar un correo electrónico de respuesta o visitar una sola página en un sitio web de Internet como condición para honrar una solicitud de exclusión voluntaria. Una vez que las personas le han dicho que no quieren recibir más mensajes suyos, no puede vender ni transferir sus direcciones de correo electrónico, ni siquiera en forma de lista de correo. La única excepción es que puede transferir las direcciones a una empresa que haya contratado para ayudarlo a cumplir con la Ley CAN-SPAM.
  7. Supervise lo que otros están haciendo en su nombre. La ley deja en claro que incluso si contrata a otra empresa para manejar su marketing por correo electrónico, no puede renunciar a su responsabilidad legal de cumplir con la ley. Tanto la empresa cuyo producto se promociona en el mensaje como la empresa que realmente envía el mensaje pueden ser considerados legalmente responsables.

Asegurarse de que cumple con las leyes CAN-SPAM es el primer paso para que sus correos electrónicos se filtren y lleguen a la bandeja de entrada de sus suscriptores. Sin embargo, el cumplimiento de CAN-SPAM no significa que su correo electrónico vaya a llegar a la bandeja de entrada. Es posible que aún esté en la lista negra y bloqueado, o que lo envíen directamente a la carpeta de correo no deseado, según su capacidad de entrega, reputación y ubicación en la bandeja de entrada. Necesitará una herramienta de terceros como 250ok ¡para eso!

Ley CAN-SPAM

 

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