Qué medidas deben tomar los especialistas en marketing para tener éxito en línea

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El siglo XXI ha sido testigo del surgimiento de tantas tecnologías que nos permiten comercializar con éxito negocios de una manera más integrada e impactante en comparación con el pasado. Desde blogs, tiendas de comercio electrónico, mercados en línea hasta canales de redes sociales, la web se ha convertido en un espacio público de información para que los clientes busquen y consuman. Por primera vez, Internet ha creado nuevas oportunidades para las empresas, ya que las herramientas digitales han ayudado a optimizar y automatizar los esfuerzos de marketing en múltiples plataformas.

Pero como especialista en marketing en la era digital, puede resultar abrumador saber por dónde empezar cuando se trata de descubrir dónde están sus clientes y cómo conectarse con ellos.

Atraer la atención del cliente es más desafiante que nunca, ya que esa atención se extiende entre muchos canales, dispositivos y plataformas. Para hacerlo aún más desafiante, los mensajes de transmisión tradicionales ya no son efectivos. Los clientes quieren que les lleguen mensajes relevantes a través del medio que elijan y que se entreguen como una conversación. Mike Dover, coautor de WIKIBRANDS: reinventar su empresa en un mercado impulsado por el cliente

Con las infinitas opciones disponibles en Internet, es difícil precisar qué acciones se deben tomar para construir una estrategia efectiva de participación del cliente para ayudar a construir su negocio. Pero todo se reduce a establecer cuál será su curso de acción. Los especialistas en marketing deben crear una estrategia no solo para atraer clientes, sino para crear una relación impactante a largo plazo basada en la transparencia y la confianza que, a su vez, generará comercio y lealtad a la marca.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para los especialistas en marketing sobre cómo crear una estrategia de marketing exitosa:

Identificar nuevos modos de marketing

En lugar de gastar todo su presupuesto en marketing tradicional, como anuncios impresos o comerciales de radio y televisión, concéntrese también en los canales de marketing digital que ayudarán a que su negocio crezca en línea. El marketing integrado combina los viejos modos de publicidad con la tecnología actual a través de campañas de marketing por correo electrónico, blogs y canales de redes sociales como Facebook o Twitter. Los clientes de hoy están haciendo la transición en línea para conectarse con las marcas. Estas vías no solo le permiten mejorar su alcance general, sino que también aumentan sus posibilidades de conectarse con una audiencia más amplia.

Cree una estrategia de contenido relevante

Construir una presencia digital consiste en dejar una huella digital y ser encontrado por clientes potenciales. En el mercado actual, 70% de consumidores prefieren conocer una empresa a través de información real en lugar de anuncios. Empiece a construir mejores relaciones a través de la transparencia y la confianza generando contenido multimedia relevante. Los clientes buscan constantemente información en línea y, en lugar de crear contenido por el simple hecho de crear contenido, concéntrese en su industria específica y en temas interesantes. No solo está aumentando su capacidad de ser encontrado en línea a través de contenido relevante, sino que también está construyendo su reputación como una autoridad confiable. Agregue más valor a su contenido agregando otras formas de medios como fotos, videos e incluso podcasts; esto mejorará sus posibilidades de ser encontrado en línea al proporcionar información significativa para los clientes existentes y potenciales.

Únase a la conversación con sus clientes

La comunicación con sus clientes es clave. Ya sea una simple respuesta en Twitter, responder a sus preguntas a través del servicio de atención al cliente u ofrecerles un trato privado por su lealtad, el compromiso es crucial cuando se construye una relación a largo plazo con los consumidores. Los clientes tienen más poder e influencia que antes, ya que Internet ha amplificado sus voces para ser escuchados a través de publicaciones sociales, foros y reseñas. Escuchar y conectarse con los consumidores permite a los especialistas en marketing comprender a qué comunidades conectarse y de qué conversaciones deben formar parte.

Analice sus esfuerzos de marketing

Para comprender qué tan bien se está desempeñando su estrategia de contenido, debe verificar los números. A través de detallado analítica, puede obtener información sobre qué blogs tienen más éxito, cuál es su alcance general y en qué áreas necesita mejorar. La analítica es fundamental a la hora de crear una estrategia de marketing digital eficaz porque con el tiempo podrás predecir qué tendencias van a ocurrir, qué tipo de medio es más receptivo cuando se trata de tu audiencia y qué canales de marketing funcionan mejor para tu negocio.

Envolviendolo

Sin una estrategia integral de participación del cliente digital, los especialistas en marketing continuarán encontrando brechas cuando se trata de construir su marca. En lugar de centrarse en los anuncios que se envían a los clientes, los especialistas en marketing de hoy en día deben hacer el cambio al ámbito digital y crear estrategias a largo plazo centradas en el compromiso que atraiga a los clientes.

En pocas palabras, comienza con la construcción de una estrategia de marketing de contenido dinámico, así como con la identificación de las herramientas y los canales de marketing necesarios para compartir y distribuir. Esta convergencia de creación multimedia, redes sociales y analítica es esencial para tener éxito en línea, ya sea una gran empresa, una pequeña empresa o incluso un emprendedor. El compromiso genera una conversación que comienza con la transparencia a través del marketing de contenido, lo que permite que todos los clientes lo encuentren en línea a través de consultas de búsqueda que enlazan con su sitio.

El mercado actual requiere que todas las marcas sean competitivas digitalmente y los especialistas en marketing que comprenden la importancia de estar impulsados ​​por el contenido, el consumidor y los datos son los que impulsarán su marca al éxito.

2 Comentarios

  1. 1

    Analizar mis esfuerzos de marketing es realmente el paso más importante para mí porque no quiero invertir dinero y energía en algo que no funciona, especialmente si tengo la opción de monitorearlo para evitarlo.

    Lo que es igualmente importante, y lo mencionas, es desarrollar una estrategia de contenido relevante. Desde mi punto de vista, eso requiere comprender su mercado, qué funciona y por qué. Ahora, mirar las señales sociales (Facebook, Twitter) es una cosa importante, pero encontré que muchas industrias típicas de B2B, así como la salud, tecnología, legal, etc., no son adecuadas para las redes sociales. Es verdad. Pero el marketing de contenido también ocurre allí, simplemente no lo ves al mirar solo los rumores sociales. Es por eso que creo mi nuevo software para analizar las señales de Buzz de las redes sociales, así como las señales de impacto (como la participación real del usuario a través de comentarios, vistas, clics, enlaces).

    El producto se llama Impactana (http://www.impactana.com/ ) Y me dice exactamente lo que necesito saber para ver qué tipo de contenido funcionó en el pasado para cualquier industria, incluso si no es digno de mención ”(es decir, contenido viral de gatos). También veo si mi marketing de contenidos tuvo éxito o no. También me muestra cómo se ve el marketing de contenido exitoso, ya sea mío o de mi competencia, de modo que pueda usar eso como una mejor práctica para aprovechar. Tal vez quieras echar un vistazo para ver todas las opciones tú mismo y avísame si te resulta útil. Sería genial tener noticias tuyas.

    Gracias Christoph

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