Cambio de marca: cómo la adopción del cambio hará crecer la marca de su empresa

¿Cuándo debería cambiar la marca de su empresa?

No hace falta decir que el cambio de marca puede producir tremendos resultados positivos para una empresa. Y sabes que esto es cierto cuando las mismas empresas que se especializan en crear marcas son las primeras en cambiar de marca.

Aproximadamente el 58% de las agencias están cambiando de marca como una forma de impulsar el crecimiento exponencial a través de la pandemia de COVID.

Asociación Comercial de Agencias de Publicidad

Nosotros, en limon.io He experimentado de primera mano cuánto cambio de marca y representación de marca consistente pueden ponerlo por delante de su competencia. Sin embargo, también hemos aprendido por las malas que, por muy simple que pueda parecer el cambio de marca, es más que simplemente desarrollar un nuevo logotipo o conseguir un nuevo nombre. En cambio, es un proceso continuo de creación y mantenimiento de una nueva identidad, transmitiendo constantemente el mensaje que desea que sus clientes asocien con su marca.

Una buena marca en todas las plataformas aumenta significativamente los ingresos de una organización hasta en un 23 por ciento.

LucidPress, el estado de la consistencia de la marca

Y esto es solo por mencionar algunos. En este artículo breve y directo, lo guiaremos a través del proceso de cambio de marca, compartiremos consejos, revelaremos los errores comunes y le mostraremos cómo esquivarlos.

La historia de Lemon.io Rebrand

Solo se necesitan 7 segundos para dar una primera impresión sólida.

Forbes

Eso significa que siete segundos pueden ser todo lo que tienes para convencer a un cliente potencial de que te elija por encima de la competencia. Si bien esto es un obstáculo en sí mismo, convencer continuamente a los clientes de que sigan eligiéndolo es aún más difícil. Este descubrimiento nos condujo al éxito que tenemos hoy.

Antes del cambio de marca:

Permítanme contarles brevemente la historia de lemon.io.

Lemon.io se desarrolló inicialmente en 2015 cuando el fundador (Aleksandr Volodarsky) identificó una brecha en el nicho de contratación de profesionales independientes. En ese momento, la marca era lo último que teníamos en mente. Como la mayoría de las empresas nuevas, cometimos errores al comienzo de nuestro viaje, uno de los cuales fue nombrarnos "Coding Ninjas". Créame, sonó bien en ese momento porque estaba de moda y habíamos puesto la mayor parte de nuestro enfoque en la creación de contenido.

Sin embargo, nos despertamos bruscamente cuando descubrimos que el crecimiento empresarial se había ralentizado y que el contenido por sí solo no estaba ni cerca de ser suficiente para el éxito de nuestro negocio. Necesitábamos mucho más que eso para triunfar en el mundo de la contratación autónoma altamente competitivo. Aquí es cuando comenzó nuestra historia de cambio de marca.

Hay muchas lecciones emocionantes que aprendimos en nuestro viaje de cambio de marca y esperamos que, a medida que narramos nuestra historia, también pueda aprender algunas que beneficiarán a su marca.

Por qué se necesitaba un cambio de marca 

Quizás se pregunte por qué tuvimos que cambiar la marca y qué importancia tuvo.

Bueno, además del hecho de que habíamos superado la era de los ninjas y las estrellas de rock y compartíamos un nombre que sonaba primitivo con una escuela de programación en la India, también nos dimos cuenta de que necesitábamos ser proactivos para sobrevivir en el mercado autónomo altamente competitivo. El nicho de los mercados independientes examinados está tan congestionado que la única forma de destacar es tener una marca fuerte y estelar.

Inicialmente, creíamos que nuestro fracaso se debía a nuestro diseño, y nos apresuramos a acercarnos a un diseñador y le pedimos que rediseñara el blog, a lo que él declinó cortésmente y sugirió un cambio de marca total. Ese fue el último clavo en el ataúd, y fue en ese momento cuando se hizo evidente la necesidad de cambiar la marca. De hecho, nos dimos cuenta de que no teníamos una marca y, como tal, necesitábamos crear una. Esta sigue siendo una de las decisiones más valientes y gratificantes que hemos tomado como organización.

Aprendiendo de Lemon.io

Aquí hay un fragmento paso a paso de cómo llevamos a cabo el proceso de cambio de marca. Nuestras pautas no son exhaustivas; sin embargo, seremos lo más generosos posible con la información de nuestra experiencia. A continuación, se muestra un resumen de los pasos que seguimos:

  1. Creamos un personaje de marca y una mascota de marca. - La relación entre los dos es así: su personaje de marca es el personaje principal de su historia, que encontraría obstáculos en el camino hacia su objetivo. Una mascota de marca es aquella que los ayudaría a superar todas las dificultades y, finalmente, alcanzar sus objetivos. En esencia, la persona de la marca representa a nuestro público objetivo o clientes, y la mascota nos representa a nosotros cuyo objetivo es resolver sus problemas.
  2. Se nos ocurrió un mapa de decisión de compra de Brand Persona's (BPBD) - Un mapa de BPBD es la lista de las razones que obligarían a nuestro público objetivo a comprarnos algo y también las razones por las que no lo haría. Esto nos ayudó a comprender las decisiones de compra de nuestra personalidad de marca y saber qué comportamiento probablemente las desanimaría. El proceso implicó enumerar las razones por las que nuestro público objetivo compraría de nosotros o no.
  3. Una matriz de esencia de marca - Este fue el discurso de ascensor de nuestra marca que explicó todos los porqués y los cómo de la existencia de nuestro negocio. Demuestra lo que hace nuestro negocio y comunica los valores de nuestra marca.
  4. Historia de la marca - La historia de la marca nos llevó al naming más apropiado, que finalmente adoptamos.

Resultados del cambio de marca de Lemon.io 

Los beneficios intangibles del cambio de marca incluyen que nos brindó confianza, inspiración, un sentido de significado y propósito, sin mencionar la envidiable afluencia de clientes potenciales.

Y, por supuesto, lo que más importa es el efecto que tuvo el cambio de marca en nuestro resultado final. La mejor forma de expresar esto es a través de las cifras porque los números no mienten.

Los resultados fueron tremendos y nos vieron alcanzar casi el 60% del índice de referencia de tráfico total obtenido en los cinco años anteriores dentro de los diez meses posteriores al lanzamiento de nuestra marca Lemon.io.

Un cambio de marca completo nos hizo pasar de visitantes de 4K a 20K en promedio en nuestro mejor mes. Logramos un aumento notable de 5 veces nuestros visitantes y ventas, lo que nos encamina hacia un GMV de 10M en 2021. Vea estas representaciones gráficas de este crecimiento:

Antes: Codificación del tráfico de Ninjas desde el inicio de la empresa y hasta el cambio de marca:

  • Google Analytics antes de cambiar el nombre de Lemon.io
  • google analytics antes del cambio de marca 1

Después: progreso realizado dentro de los nueve meses posteriores al cambio de marca.

  • Google Analytics después de cambiar el nombre de Lemon.io
  • Google Analytics después de cambiar el nombre de Lemon.io

¿Cuándo debería cambiar de marca si es una startup (según la experiencia de Lemon.io)?

Tiempo lo es todo. El cambio de marca requiere mucho trabajo y consume muchos recursos, y es importante tomar decisiones calculadas.

¿Cuándo es el momento perfecto para cambiar de marca?

En Lemon.io, sabíamos que era hora de cambiar la imagen corporativa de nuestra organización cuando:

  • ¡No estaba funcionando! Nuestra mayor justificación para el cambio de marca fue darnos cuenta de que nuestra marca actual no estaba produciendo los resultados deseados. En nuestro caso, fue el tráfico limitado que estábamos recibiendo en “Coding Ninjas”. Creíamos que teníamos que mejorar nuestro contenido hasta que finalmente nos dimos cuenta de que estábamos posicionados de manera imprecisa en el mercado y necesitábamos cambiar nuestra marca para destacar.
  • Hubo cambios significativos en nuestro negocio. - Las empresas evolucionan constantemente. Si su negocio cambia o ha ajustado la demografía de su marca deseada y desea aprovecharla de manera más efectiva, el cambio de marca podría ser una opción. Antes de cambiar a Lemon.io, trabajamos con otras marcas tangibles y personalidades del cliente, lo que eventualmente nos ayudó a tomar mejores decisiones y llegar a los lugares correctos.
  • Antes de que nos hiciéramos muy famosos - Tuvimos el privilegio de cambiar de marca antes de ser famosos con el nombre anterior. No podemos negar el hecho de que los riesgos asociados con el cambio de marca aumentan con el aumento de la fama. Antes de que te reconozcan, los riesgos son bajos y la gente apenas se dará cuenta.
  • Teníamos los recursos adecuados - El cambio de marca requiere muchos recursos, por lo que es ideal cuando ya tiene un negocio que le ha proporcionado suficientes recursos para iniciar el proceso de cambio de marca.

¿Cuándo no es el momento adecuado para cambiar de marca?

El cambio de marca nunca debe llevarse a cabo sin una razón sólida. Sabes que tu motivación para el cambio de marca no está bien cuando se deriva de las emociones en lugar de los hechos. 

  • ¿Aburrido del diseño del logo? El aburrimiento es una razón terrible para cambiar de marca. El hecho de que ya no encuentre el logotipo lo suficientemente atractivo no significa que tenga que cambiarlo. El costo no vale la pena el beneficio.
  • Cuando nada ha cambiado en su organización - Si no hay cambios significativos en su organización, el cambio de marca no tiene sentido. No es necesario cambiar un sistema que ya es funcional.
  • Solo porque sus competidores también están cambiando de marca - No hay necesidad de ir con la multitud. Su decisión de cambio de marca debe basarse en sus necesidades individuales y su comprensión de sus objetivos a largo plazo y el concepto general.

Cambio de marca como una inversión futura para su negocio

Es un hecho indiscutible que a pesar de los importantes gastos de tiempo y recursos durante el proceso de renovación, el cambio de marca es siempre una inversión en el futuro. El final justifica todos los ajetreos involucrados en el proceso. Como ilustramos anteriormente, los números indican un aumento significativo en las ventas después de que cambiamos de nombre. El proceso fue bueno tanto para nuestro resultado final como para nuestra imagen corporativa. 

Un cambio de marca competente aumenta la eficacia general de la empresa, promueve un posicionamiento claro, el desarrollo de nuevos mercados y áreas de actividad.

El proceso de creación de marca o cambio de marca es una tarea muy exigente caracterizada por más altibajos de lo que puede parecer en nuestra historia. Se necesita una planificación prudente, el momento oportuno y los recursos suficientes para hacerlo bien y crear una marca que realmente hará una declaración, mejorará sus ganancias y mejorará su imagen pública. El cambio de marca también significa realizar mejoras para mantenerse al día. 

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