¿Por qué elegir un proveedor de servicios de aplicaciones?

Es un desafío hablar con una empresa con sólidos recursos de TI y lograr que compren el modelo ASP. La mayoría de la gente cree que la diferencia entre un ASP y una empresa de software heredado es simplemente que uno lanza software para que el cliente lo maneje y el otro lo hace en línea donde la aplicación es más fácil de mantener.

Mirando la industria de esta manera, ambos lucen como empresas de software. Eso realmente no podría estar más lejos de la verdad, pero es difícil explicárselo a un profesional de TI experimentado al que no le gusta ceder el control a nadie, independientemente de su experiencia.

¿Qué es un ASP?

Las empresas de software crean soluciones de software. Los proveedores de servicios de aplicaciones son socios comerciales que aprovechan las soluciones de software. Se puede confiar en un proveedor de software para soporte de errores y nuevas funciones; donde, como ASP, puede apoyarse para comprender la industria, sus tendencias, administrar el éxito y el crecimiento de los clientes y continuar lanzando lanzamientos mientras se mantiene un tiempo de inactividad mínimo.

No confunda una aplicación basada en Web con una ASP, las dos son muy diferentes. Gmail es una aplicación basada en web. Google Office es una aplicación basada en web. Tampoco proporcione ningún "servicio" al cliente fuera del uso del software. Un ASP proporciona infraestructura, servicio, software y soporte.

Afortunadamente, alguien nombró ASP correctamente - Aplicación Servicio Proveedor. Los ASP no son perfectos para todas las industrias ni para todos los problemas de software. Hay muchas aplicaciones de software que funcionan mucho mejor a nivel local que las subcontratadas en la web. Las aplicaciones que requieren que se muevan grandes volúmenes de datos entre el cliente y el servidor son un ejemplo: el ancho de banda puede ser un cuello de botella.

Los proveedores de servicios de aplicaciones le proporcionan personal subcontratado que son expertos en su industria. Los ASP reconocen cómo el software se integra bien en su entorno empresarial y ayuda a impulsar los resultados de su negocio utilizando el software.

Un ejemplo de ASP: el proveedor de servicios de correo electrónico

Un gran ejemplo de ASP es un Proveedor de servicios de correo electrónico. Una empresa como objetivo exacto, tiene fantásticos recursos de la industria:

1. Equipos de capacidad de entrega que trabajan con proveedores de servicios de Internet para garantizar que su correo electrónico no sea identificado erróneamente como SPAM y terminen en la lista negra.
2. Equipos de administración de productos que monitorean las tendencias de la industria y se aseguran de que su software cree correo electrónico que sea visible para prácticamente todos los clientes de correo electrónico.
3. Equipos de administración de cuentas que pueden ayudarlo en la creación de correos electrónicos, redacción de textos publicitarios y otros servicios estratégicos para maximizar las respuestas.
4. Equipos de integración que trabajan con empresas de todo el mundo en diferentes aplicaciones y plataformas. Aportan experiencia para que las integraciones se desarrollen correctamente la primera vez.
5. Desarrollo de aplicaciones que respalda los más altos estándares de desarrollo y aprovecha al máximo la tecnología y la infraestructura.

Otro ejemplo: pedidos en línea

En la industria de restaurantes, hay muchas personas que venden software de pedidos en línea. Tenemos los mismos paradigmas con la gente de TI para romper que los ASP típicos, sobre todo el equipo de TI capacitado y experimentado que cree que puede implementar cualquier software del planeta. No tengo ninguna duda de que pueden, pero su experiencia generalmente comienza y termina donde comienza y termina el software.

El problema con los proveedores de pedidos en línea de la industria de restaurantes es que pocos de ellos miran más allá de la industria ... han resuelto un problema de cómo llegar del punto A al punto B y han cerrado la puerta. Obtener un pedido de en línea a un POS es la parte fácil. Una vez que pueda hacer eso, estará "en el negocio". Sin embargo, las partes difíciles siguen:

1. Analizar la usabilidad, compatibilidad y usabilidad de las aplicaciones y maximizar la interfaz de usuario para aumentar las ventas adicionales y reducir las tasas de abandono.
2. Proporcionar escalada para pedidos con errores debido a cortes, problemas de POS, problemas de menú, problemas de conectividad, problemas de pago, etc. Un solo pedido perdido es un desastre ya que solo tiene una oportunidad con un usuario en línea para hacerlo bien.
3. Monitorear las tendencias de la industria para proporcionar las tecnologías adecuadas y las mejores prácticas para una nueva adopción y cumplimiento de seguridad es esencial. Los pedidos móviles son una gran noticia en la industria en este momento. ¿Cuántos de vosotros habéis pedido una pizza por SMS? Sí, eso pensé.
4. Integración a analítica, sistemas de gestión de contenido, publicidad de pago por clic, marketing por correo electrónico y otras herramientas de marketing es esencial para cualquier plataforma de comercio electrónico. ¿Su 'software' está haciendo esto por usted? No Pero su ASP debería serlo.

Los ASP deben mejorar e invertir

Los ASP se rodean de los mejores talentos del mercado y han construido aplicaciones que aprovechan tanto la infraestructura como el servicio para brindar los mejores resultados posibles. Los ASP son ágiles y su éxito está directamente relacionado con el éxito de su negocio.

Una última ventaja de los ASP, por supuesto, es la forma en que cobran por su software. Los ASP suelen proporcionar un modelo de suscripción en el que los proveedores de software proporcionan un modelo de licencia. ¿Cual es la diferencia? Usted compra el software y lo ejecuta. Si no funciona, depende en gran medida de su organización hacer que funcione. ¡Buena suerte! Con ASP, normalmente ejecuta el software y luego paga por su uso.

Los ASP dan ventaja al cliente, no a la aplicación

Desde un punto de vista empresarial, esto proporciona a una empresa mucha más influencia sobre el proveedor de servicios de aplicaciones que la empresa de software. Esto obliga a la ASP a invertir tanto en investigación y desarrollo como en tecnologías que estén totalmente a prueba. El mito de los ASP es que son más rentables. Habiendo trabajado con ASP muy grandes, puedo asegurarles que las ganancias están a la par con la industria del software.