Google Analytics: por qué debería revisar y cómo modificar las definiciones de su canal de adquisición

Definiciones de canales de Google Analytics

Estamos asistiendo a un cliente de Shopify Plus donde puedes comprar ropa informal online. Nuestro compromiso es ayudarlos en la migración de su dominio y la optimización de su sitio para impulsar un mayor crecimiento a través de canales de búsqueda orgánicos. También estamos educando a su equipo sobre SEO y ayudándolos a configurar Semrush (somos un socio certificado).

Tenían una instancia predeterminada de Google Analytics configurada con el seguimiento de comercio electrónico habilitado. Si bien ese es un buen medio para medir el análisis básico para el comercio electrónico, puede proporcionar muchos más detalles sobre el comportamiento del usuario, así como datos más precisos... si se utiliza en su máximo potencial. Implementamos Google Tag Manager con un montón de eventos adicionales para integrar con Google Analytics. También establecimos pasos integrales en sus Objetivos para mejorar la visualización del embudo.

Agrupación de canales predeterminada en Google Analytics

Si alguna vez has navegado a Adquisición> Descripción general en Google Analytics, verá un desglose completo de los canales de adquisición en los que se organizan los visitantes de su sitio:

agrupación de canales de google analytics

Sin embargo, es posible que no se dé cuenta de que estos canales no siempre son precisos... y pueden optimizarse aún más para mejorar los informes. Nuestro cliente hace un gran trabajo al implementar códigos de campaña UTM en todas las plataformas que utiliza para impulsar el negocio al sitio. Cuando comenzaron a mirar los informes de la campaña y los compararon con los informes del canal, identificaron algunos problemas:

  • Campañas de mensajería móvil (SMS) estaban siendo clasificados como Tráfico directo. Incluso puede notar que la mensajería móvil realmente ni siquiera tiene un canal en Google Analytics. Cuando alguien hace clic en un enlace en un mensaje de texto, a menudo puede ingresar al sitio sin una fuente de referencia, ya que solo abre un navegador a la página de destino.
  • Campañas por correo electrónico estaban siendo clasificados como Tráfico de referencia porque la plataforma de correo electrónico que estaban utilizando no pasaba los datos apropiados.
  • Tráfico pagado no proporcionaba información sobre si los anuncios estaban orientados a términos de marca o términos sin marca.

Afortunadamente, Google Analytics brinda a sus usuarios la capacidad de crear, actualizar y editar las agrupaciones de canales dentro de Google Analytics. Si navegas a Admin > Ver > Configuración del canal, encontrará algunas opciones útiles para administrar los términos de su marca y sus canales.

Cómo agregar un canal de mensajería móvil a Google Analytics

Nuestro primer paso fue agregar un definición de canal específicamente para los esfuerzos de marketing por SMS de la marca. La plataforma de marketing de mensajes de texto de la marca agrega automáticamente códigos de campaña UTM a cada enlace que se acorta y distribuye, por lo que tenemos que definir las reglas donde la fuente coincide exactamente. SMS. Su plataforma de mensajería puede ofrecer la capacidad de personalizar esto o agregar su propio valor, así que asegúrese de verificar antes de agregar esta definición de canal.

agregar definición de canal google analytics

El siguiente paso es seleccionar un color de visualización para la definición de canal que se utiliza en los informes de Google Analytics y luego hacer clic en Listo. Sus datos comenzarán a completarse en el nuevo canal dentro de los 24 días.

Cómo administrar términos de marca y agregar canales de marca

Cuando se trabaja con empresas en su marketing de búsqueda orgánico y de pago, existe una diferencia significativa en las estrategias cuando se trata de términos de marca y sin marca. Por ejemplo, las palabras clave de búsqueda orgánica que dirigen el tráfico al sitio siempre deben monitorearse para detectar un crecimiento sin marca.

  • Búsqueda de marca – buscar el nombre de su empresa o cualquiera de las marcas de su empresa puede o no ser alguien que investiga su próxima compra. El hecho de que ya estén familiarizados con su marca puede ser solo que vean qué más tiene para ofrecer o validen si se puede confiar en su empresa o no.
  • Búsqueda sin marca – estas búsquedas suelen ser de consumidores o empresas que buscan un producto o una solución... pero no están familiarizados con su empresa. Estos son usuarios de búsqueda muy valorados porque probablemente tengan la intención de comprar y es posible que no conozcan su marca.

Es una característica poco conocida, pero Google Analytics le brinda la oportunidad de agregar sus términos de marca en análisis y configurar canales definidos para búsquedas de marca y sin marca. Google Analytics incluso intentará completar una lista de términos de marca que ya están visitando a través de la búsqueda. Solo navega a Admin > Ver > Configuración del canal > Administrar términos de marca.

Aquí hay un ejemplo para un pesca en el hielo Empresa de tecnología con la que estamos trabajando:

Google Analytics - Administrar términos de marca

Agregamos un par de otros términos de marca para otra compañía y línea de productos. Cuando guardamos los términos, Google Analytics le pregunta automáticamente si desea configurar definiciones de canales de búsqueda de pago sin marca (genéricos) y con marca:

Configurar canales de búsqueda de pago de marca y de búsqueda de pago genéricos

Cuando hace clic en Sí, configurar ahora, puede revisar los canales y luego hacer clic en Guardar para activarlos. Nota la Tipo de consulta donde tienes la opción de Genérico o de Marca:

  • Definición de canal de pago genérico (sin marca)
  • Definición de canal de pago de marca

Nota al margen... sería fantástico poder segmentar también su tráfico orgánico de esta manera, pero Google Analytics oculta los términos de cualquier usuario que haya iniciado sesión en una cuenta de Google, por lo que sería muy impreciso.

Cómo modificar una definición de canal existente

Nuestro último problema para limpiar fue asegurarnos de que nuestras campañas de correo electrónico se clasificaran correctamente como el Canal de correo electrónico en Google Analytics. El cliente había habilitado las variables UTM en su marketing por correo electrónico, por lo que cada visitante del sitio llegaba con una fuente de campaña de flujo a su sitio web.

Debe revisar su configuración de Google Analytics para ver si el medio o la fuente está configurado en cada campaña de correo electrónico... y luego puede ingresar y modificar la definición del canal para correo electrónico. Una de las cosas buenas que hace Google aquí es autocompletar un menú desplegable de los valores de su sitio para que pueda identificar fácilmente el que está buscando. Asegúrese de agregar a la regla existente con un OR declaración:

modificar la definición del canal de correo electrónico

Una vez que haga esto, los datos tardarán aproximadamente 24 horas en actualizarse y completarse correctamente... tenga en cuenta que los datos históricos NO se ven afectados. Esto solo clasificará mejor a sus visitantes en el futuro.

Una vez actualizado, puede volver a sus informes de Adquisición y obtener un desglose mucho más preciso de sus canales de marketing de entrada a su sitio en Google Analytics:

Canales principales: Google Analytics con canales modificados y definidos por el usuario

Más importante aún, esto lo ayuda a ver mejor sus datos de participación y conversión con respecto a sus canales. Una vez que defina con mayor precisión sus canales, obtendrá informes mucho más precisos sobre el rendimiento de sus esfuerzos de marketing.

Si necesita ayuda para optimizar su instancia de Google Analytics, no dude en comunicarse con mi empresa, Highbridge. Junto con Google Tag Manager, ayudamos a los clientes a obtener informes mucho más precisos para que puedan tomar mejores decisiones comerciales.

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