Datos de marketing: la clave para destacar en 2021 y más allá

Por qué los datos de marketing son clave para la estrategia de marketing

En la actualidad, no hay excusa para no saber a quién comercializar sus productos y servicios y qué quieren sus clientes. Con el advenimiento de las bases de datos de marketing y otras tecnologías basadas en datos, quedaron atrás los días del marketing genérico, no seleccionado y no dirigido.

Una breve perspectiva histórica

Antes de 1995, el marketing se realizaba principalmente a través del correo y la publicidad. Después de 1995, con la llegada de la tecnología de correo electrónico, el marketing se volvió un poco más específico. Fue con la llegada de los teléfonos inteligentes, especialmente el iPhone en 2007, que la gente realmente comenzó a engancharse al contenido, ahora fácilmente accesible en sus pantallas. Otros teléfonos inteligentes aparecieron en el mercado poco después. La revolución de los teléfonos inteligentes permitió a las personas llevar un dispositivo de mano inteligente a prácticamente cualquier lugar. Esto llevó a que se generaran datos valiosos sobre las preferencias del usuario las XNUMX horas del día. Producir contenido relevante y servirlo a las personas adecuadas comenzó a convertirse en una estrategia de marketing clave para las empresas, y todavía lo es.

Llegando a 2019 y mirando más allá, vemos que los usuarios son altamente móviles con una mayor dependencia de sus dispositivos portátiles. Los datos de marketing de hoy se pueden capturar en cada etapa del proceso de compra. Para que los especialistas en marketing descubran lo que quieren sus clientes, primero deben saber dónde buscar. Los datos pueden brindar información valiosa sobre la actividad de los clientes potenciales en las redes sociales, el comportamiento de navegación, las compras en línea, los patrones de inversión, los puntos débiles, las brechas de necesidad y otras métricas críticas. Este tipo de datos de marketing será el núcleo de cualquier estrategia de marketing lucrativa.

Estrategias básicas para la recopilación de datos de marketing

¡No recopile datos a ciegas! Existe una cantidad insuperable de datos de marketing disponibles y, en su mayoría, solo necesita una parte relevante. La recopilación de datos debe depender de la naturaleza de su negocio y de la etapa en la que se encuentra su empresa en el ciclo de desarrollo. Por ejemplo, si es una startup a punto de lanzarse, debe recopilar una amplia variedad de datos para fines de investigación de mercado. Esto puede incluir:

  • Direcciones de correo electrónico del grupo objetivo
  • Preferencias de redes sociales
  • Hábitos de compra
  • Métodos de pago preferidos.
  • Ingresos medios 
  • Ubicación del cliente

Es posible que las empresas comerciales ya tengan los datos de marketing mencionados anteriormente. Aún así, necesitan actualizar constantemente estas categorías mientras recopilan datos  para nuevos clientes. También deberán concentrarse en buscar comentarios valiosos de los clientes y obtener información sobre el valor del producto existente a través de los datos.

Además, para las empresas emergentes, las pymes y los grandes establecimientos, es fundamental mantener registros de todo tipo de comunicación con los clientes. Esto les permitirá diseñar una estrategia de comunicación eficaz con la clientela.

Los números no mienten

El 88% de los especialistas en marketing utilizan datos obtenidos por terceros para mejorar el alcance y la comprensión de sus clientes, mientras que el 45% de las empresas los utilizan para adquirir nuevos clientes. También se descubrió que las empresas que emplean la personalización basada en datos mejoran su ROI en marketing de cinco a ocho veces. Los especialistas en marketing que superaron sus objetivos de ingresos utilizaban técnicas de personalización basadas en datos el 83% del tiempo. 

Business2Community

Sin lugar a dudas, los datos de marketing son imprescindibles para promocionar productos y servicios a las personas adecuadas en 2020 y más allá. 

Beneficios de los datos de marketing

Entendamos en profundidad los beneficios del marketing, que se basa en datos.

  • Personaliza las estrategias de marketing - Los datos de marketing son el punto de partida que permite a los especialistas en marketing crear estrategias de marketing específicas a través de comunicaciones personalizadas. Con datos cuidadosamente analizados, las empresas están mejor informadas sobre cuándo enviar mensajes de marketing. La precisión oportuna permite a las empresas obtener una respuesta emocional de los consumidores, lo que fomenta un compromiso positivo. 

El 53% de los especialistas en marketing afirman que la demanda de comunicación centrada en el cliente es alta.

MediaMath, revisión global de marketing de datos y publicidad

  • Mejora las experiencias del cliente - Las empresas que brindan a los clientes información que sea realmente útil para ellos estarán en una liga propia. ¿Por qué promocionar enérgicamente un automóvil deportivo a un comprador de automóviles de 75 años? Las campañas de marketing basadas en datos están dirigidas a las necesidades específicas de los consumidores. Esto enriquece la experiencia del cliente. El marketing, en gran medida, sigue siendo un juego de estimaciones de clientes, y los datos de marketing permiten a las empresas hacer conjeturas fundamentadas de alta calidad. El marketing basado en datos puede proporcionar información coherente en todos los comunicados del consumidor. Permite la creación de una especie de omnicanal en la que, ya sea que se comunique con ellos a través de las redes sociales, interacciones personales o por teléfono, los consumidores reciben la misma información relevante y se someten a las mismas experiencias de marketing en todos los canales.
  • Ayuda a identificar los canales de participación adecuados - El marketing basado en datos permite a las empresas identificar qué canal de marketing funciona mejor para un producto o servicio determinado. Para ciertos clientes, la comunicación del producto a través de un canal de redes sociales puede evocar la participación y el comportamiento del usuario deseado. Los clientes potenciales generados a través de Facebook pueden responder de manera diferente a los clientes potenciales generados a través de la Red de Display de Google (GDN). Los datos de marketing también permiten a las empresas determinar qué formato de contenido funciona mejor en el canal de marketing identificado, ya sea un texto breve, infografías, publicaciones de blogs, artículos o videos. 
  • Mejora la calidad del contenido - Los nuevos datos siguen llegando de los clientes objetivo a diario, y los especialistas en marketing deben analizarlos cuidadosamente. Los datos de marketing informan a las empresas para ajustar o modificar mejor sus estrategias de marketing preexistentes en función de las necesidades cambiantes de sus clientes. Como dijo Steve Jobs, “tienes que empezar con la experiencia del cliente y trabajar hacia atrás hasta la tecnología. No se puede empezar con la tecnología y tratar de averiguar dónde se va a vender ”. Al comprender mejor las necesidades dinámicas de los usuarios, las empresas no solo atraerán nuevos clientes, sino que también retendrán a los antiguos. La calidad del contenido es crucial tanto para la adquisición como para la retención de clientes.

Debe comenzar con la experiencia del cliente y trabajar hacia atrás hasta la tecnología. No puede empezar con la tecnología e intentar averiguar dónde la va a vender.

Steve Jobs

  • Ayuda a vigilar la competencia - Los datos de marketing también se pueden utilizar para observar y analizar las estrategias de marketing de su competidor. Las empresas pueden averiguar las categorías de datos estudiadas por los competidores y predecir la dirección que elegirán para comercializar sus productos. Una empresa que utiliza datos para estudiar a sus competidores puede optar por diseñar una contraestrategia que les permita llegar a la cima. El uso de datos para estudiar a los competidores también permite a las empresas mejorar sus prácticas de marketing actuales y no cometer los mismos errores que cometieron sus competidores.

Convierta los conocimientos en acciones

Los datos de marketing proporcionan información procesable. Para mejorar las campañas de marketing, necesita saber todo lo que pueda sobre sus clientes. La orientación detallada es la clave del éxito en los próximos años. La implementación de soluciones de marketing basadas en datos puede cambiar completamente la forma de hacer negocios. No importa cuán perspicaz sea un especialista en marketing, no puede realizar milagros únicamente por corazonadas. Deben estar capacitados mediante la solicitud de datos de marketing para obtener resultados superiores.

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