Por qué no puede simplemente copiar Amazon.com

Amazon

El equipo de Tuitive todavía está tratando de establecerse después de este año. Sur por suroeste interactivo (SXSWi) en marzo. Todos lo pasamos muy bien y aprendimos mucho sobre la comunidad interactiva y lo que vendrá después. Hubo un montón de sesiones interesantes de un panel con el equipo de Gmail para

Cooking for Nerds, muchos de los cuales han aparecido en línea. Quería compartir uno de mis favoritos contigo.

Revelando tesoros de diseño del Amazonas por Jared Spool

Carrete de jared es líder en el mundo de la experiencia del usuario, específicamente en el espacio de la investigación cuantitativa. Ha estado trabajando con Amazon.com durante muchos años, analizando sus patrones de tráfico e intentando mejorar la experiencia de usuario de los compradores de Amazon. Su charla tuvo dos puntos principales.

  1. Señaló las cosas interesantes que hace Amazon con las nuevas funciones y la implementación constante de pequeños cambios para mejorar la experiencia del usuario.
  2. También comentó que no se puede hacer lo mismo que Amazon y esperar tener éxito.

¿Por qué no podemos todos simplemente copiar Amazon? En una palabra "tráfico".

Amazon ha tenido 71,431,000 visitantes desde diciembre de 2008. Han atendido a 76,000,000 de clientes desde su lanzamiento. Hay 24 pedidos realizados cada segundo. ¿Su sitio web tiene ese tipo de números de tráfico?

La mia tambien.

El mejor ejemplo que usa Jared son las reseñas generadas por los usuarios. La mayoría de las personas encuentran que las reseñas son de gran ayuda al comprar en línea, y las reseñas de los usuarios en Amazon son muy apreciadas. Entonces, ¿por qué no puede simplemente agregar reseñas de usuarios en su sitio? Jared cita una investigación que muestra que tener menos de 20 reseñas sobre un producto en realidad no ayuda a las personas a decidir si un producto es lo que quieren. En algunos casos, en realidad reduce la percepción positiva del artículo.

Continúa compartiendo que solo alrededor de 1 de cada 1,300 compradores realmente escribe una reseña. Piense en cuántas reseñas en línea ha escrito frente a cuántas ha leído. Entonces, para que esas 20 reseñas ayuden a la venta de un artículo, necesitará que 1.3 millones de personas compren un artículo. ¡Vaya!

Te animo a mirar Presentación de Jared (vea abajo). Es muy inteligente y fácil de escuchar.

También le animo a asegurarse de que siempre está mejorando sus productos en línea de la manera que tenga más sentido para su sitio en particular. Cada sitio es diferente, tiene diferentes usuarios y esos usuarios tienen diferentes necesidades. No existe una función mágica para el éxito en línea. La única forma de garantizar su éxito es escuchar a sus usuarios y mejorar continuamente las herramientas que necesitan para completar sus tareas.

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