Es posible que necesite un experto en marketing por correo electrónico si ...

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Esta publicación está destinada a ser un recurso para aquellos que, sin duda, saben que podrían obtener más valor del canal de correo electrónico. No importa si decide contratar profesionales externos, como un agencia de email marketing, o talento interno; esta guía le ayudará a evaluar y reevaluar sus esfuerzos actuales de marketing por correo electrónico.

Veamos los números

El correo electrónico ha sido el caballo de batalla del marketing durante una década, y es poco probable que eso cambie en un futuro próximo. Permite la orientación porque se basa en datos. Impulsa las ventas directas. Construye relaciones, lealtad y confianza. También apoya las ventas a través de otros canales directos:

  • Según la Asociación de marketing directo, el marketing por correo electrónico generó un ROI de 43.62 dólares por cada dólar gastado en él, el doble que el del primer finalista.
  • Un resumen de MarketingSherpa los estados, Aquellos que ven disminuir la efectividad de sus programas de correo electrónico son mucho más propensos a tener actitudes organizacionales miopes hacia la táctica. Las organizaciones con visiones del correo electrónico orientadas a la inversión cosechan las recompensas.
  • La Consejo de CMOEl informe Marketing Outlook '08 revisó los planes y opiniones de 650 especialistas en marketing. El marketing por correo electrónico fue el principal objetivo de inversión.
  • En una encuesta de minoristas, Shop.org afirmó que "el correo electrónico es la táctica de éxito más mencionada en general".

¿Manejar el marketing por correo electrónico internamente?

Si no tiene una relación de agencia existente o tiene suficiente talento interno, considere esto:

  1. Usted (es decir, usted o su equipo) conoce su negocio; ¿También está bien versado en marketing por correo electrónico?
  2. En caso afirmativo, ¿tiene tiempo y energía para optimizar el esfuerzo?
  3. ¿Cómo se compara su marketing integrado y CRM con sus competidores?
  4. ¿Su marketing por correo electrónico impulsa las ventas, genera lealtad y reduce los costos de marketing?
  5. ¿Su programa de correo electrónico se basa en investigaciones y / o datos históricos?
  6. ¿Su trabajo interno le ahorra o le cuesta dinero?

¿Ya tienes un experto?

Si ya tiene una agencia de marketing u otra ayuda externa, pregúntese:

  1. ¿Se especializan en correo electrónico o son servicio completo?
  2. ¿Generan un ROI que esté en línea con los hallazgos anteriores?
  3. ¿Piensan en nosotros sin que se les pique?
  4. ¿Entienden nuestro mercado objetivo y nuestros procesos comerciales?
  5. ¿Han explorado y monetizado todas las opciones?
  6. ¿Su trabajo es fresco, emocionante y refleja las mejores prácticas?

Piezas de la ecuación del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico puede implicar la adquisición de clientes, el desarrollo de clientes potenciales, la reactivación y retención de clientes y, por supuesto, las ventas directas, lo que significa que una serie de procesos y servicios están potencialmente involucrados, que incluyen:

  • Estrategia e investigación
  • Planificación editorial y promocional
  • Redacción de textos y desarrollo de contenido
  • Diseño y codificación
  • Crecimiento de listas y desarrollo comunitario
  • Segmentación de listas y mejora de listas
  • Perfiles de comportamiento y de clientes
  • Monitoreo de entrega y capacidad de entrega de mensajes
  • Integración multicanal
  • Evaluaciones del proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) o de la solución de correo interno
  • Nutrición de clientes potenciales y ventas directas / ascendentes / cruzadas
  • Pruebas multivariadas y optimización de programas

Si la lista anterior abarca más de lo que está haciendo, esto puede ser un fuerte indicador de que está infrautilizando este lucrativo canal. ¿Quizás es hora de un nuevo socio de marketing o quizás necesita reasignar presupuestos y / o proporcionar a su equipo interno más capacitación?

Si ha determinado (oficialmente) que necesita ayuda, permanezca atento. En la segunda y última entrega discutiremos CÓMO encontrar y evaluar el talento calificado que se adapte a sus necesidades únicas y cumpla con sus restricciones presupuestarias.

3 Comentarios

  1. 1

    Scott, esta es mi publicación favorita hasta la fecha. ¡Increíble consejo! Muchas empresas luchan con los recursos que tienen y no alcanzan su potencial. ¡Ahí es donde asociarse con expertos siempre es una gran decisión!

  2. 2

    ¡Gracias Doug! En la segunda parte, describiré 8 principios rectores para contratar a un experto en marketing por correo electrónico.

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