Marketing de contenido

¡Son las pequeñas cosas las que mejoran la experiencia del usuario!

Hoy fue mi primer día en mi nuevo puesto como Director de Tecnología para una joven empresa de software de marketing y comercio electrónico aquí en Indianápolis, llamada patrón. Cuando revisé nuestro software hoy y asistí en una nueva integración, me animó la sofisticación de la aplicación. Nuestra aplicación integra pedidos en línea con varios POS .

Espero trabajar con nuestros equipos de desarrollo para que nuestra interfaz de usuario sea totalmente personalizable utilizando CO y, tal vez, algunos AJAX. La buena noticia es que se trata en gran medida de cambios cosméticos que no requerirán eliminar ni reconstruir la aplicación. En gran medida, creo que la aplicación se puede mejorar de dos maneras, primero es la capacidad de personalizar la interacción del cliente y el segundo es implementar algunas 'pequeñas cosas' básicas.

Mientras trabajaba en Paypal anoche, encontré solo una 'cosita'. Cuando pasa el mouse sobre enlaces específicos en la interfaz de Paypal, aparece una bonita información sobre herramientas que se desvanece y se desvanece cuando sale de ella. Aquí hay una captura de pantalla:

Mouseover en Paypal

A menudo, cuando noto estas técnicas, investigo un poco para averiguar más. En este caso, descubrí que Paypal simplemente está utilizando el

Yahoo! Biblioteca de interfaz de usuario para crear la información sobre herramientas. Aún mejor, simplemente muestran el mensaje del título real dentro de la etiqueta (a) nchor. Esto significa que la página se desarrolló normalmente, pero cuando se agregó la clase, JavaScript se encargó del resto.

Son pequeños acentos como este en el software los que realmente lo convierten en una mejor experiencia de usuario. Quizás lo más impresionante es que los desarrolladores de Paypal no se molestaron en 'reinventar la rueda', encontraron una buena biblioteca y la implementaron.

Buscaré estas y otras técnicas en los próximos meses para mejorar la experiencia del usuario de nuestras aplicaciones.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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