Freshworks: múltiples módulos de optimización de la tasa de conversión en una suite

CRO de Freshmarketer

En esta era digital, la batalla por el espacio de marketing ha cambiado en línea. Con más personas en línea, las suscripciones y las ventas se han trasladado de su espacio tradicional a sus nuevos espacios digitales. Los sitios web deben estar en su mejor juego y tener en cuenta los diseños del sitio y la experiencia del usuario. Como resultado, los sitios web se han vuelto fundamentales para los ingresos de la empresa.

Dado este escenario, es fácil ver cómo optimización de la tasa de conversión, o CRO como se le conoce, se ha convertido en un arma importante en el arsenal de cualquier comercializador experto en tecnología. CRO puede hacer o deshacer la presencia y la estrategia de marketing online de una empresa.

Hay varias herramientas CRO disponibles en el mercado. El problema, sin embargo, es que CRO todavía es ineficiente. La evolución de la tecnología no se ha reflejado en la forma en que llevamos a cabo la optimización de la tasa de conversión.

La optimización de la tasa de conversión es un trabajo difícil. Este es un escenario típico:

El especialista en marketing primero tiene que cargar la página con la herramienta. Toma un café y revisa su correo mientras se carga la página. Luego, comienza a realizar los cambios en la página. Y luego necesita la ayuda de su equipo técnico para realizar cambios en su sitio web. Y luego, realiza pruebas para comprobar si todos los elementos de la página se colocan a su favor. Si no, comienza de nuevo, justo después de cargar la página, y toma otro café. Para decirlo sin rodeos, todavía está atascado con la rutina que se siguió cuando se introdujo la optimización del sitio web, y también el resto de nosotros. No ha habido ninguna innovación significativa en CRO, irónicamente.

Sin embargo, Freshworks tiene una respuesta. Freshmarketer (anteriormente Zarget) se fundó en 2015 para llevar la innovación a una industria que no había visto ningún avance creativo significativo en años y para romper la dependencia de los especialistas en marketing de los desarrolladores para optimizar y ejecutar pruebas que existían antes.

Las empresas que buscan mejorar las tasas de conversión de su sitio siempre han tenido que depender de una variedad caótica de varios módulos para lograr sus objetivos y comprar múltiples productos de software para una sola campaña: algo que Freshmarketer busca abordar ofreciendo múltiples módulos de optimización en un solo producto de software , eliminando así la necesidad de buscar más para completar el proceso.

Panel de Freshmarketer

En otras palabras, la optimización de un extremo a otro ahora es posible, utilizando solo un producto de software, llamado Suite CRO. Al equipo de Freshmarketer le gusta pensar en la conversión como un proceso cíclico en lugar de lineal, donde los datos de los sitios web brindan información, que usted usa para construir hipótesis, que usa como base para la optimización, que a su vez proporciona más datos y rondas posteriores. del ciclo siguen.

La solución única de Freshmarketer radica en su complemento de Chrome y en su suite de conversión todo en uno. Su primer complemento de Chrome en la industria ha hecho que sea extremadamente fácil probar y optimizar las páginas de pago, que anteriormente estaban fuera de los límites. Las herramientas de optimización tradicionales eran limitadas porque requerían que los usuarios cargaran sus páginas a través de otro sitio. Esto planteaba riesgos de seguridad y también significaba que estas herramientas tenían limitaciones importantes en lo que podían hacer. Sin embargo, el equipo de Freshmarketer ha pasado por alto todas estas limitaciones. Su suite de conversión todo en uno incluye mapas de calor, pruebas A / B y análisis de embudo juntos.

Aquí hay algunas cosas interesantes que puede hacer con Freshmarketer:

  • Optimizar y probar páginas directamente desde su navegador, con Complemento de Chrome de Freshmarketer.
  • Ver informes de datos en vivo - Información sobre cómo y cuándo ocurren las interacciones. No más instantáneas.
  • Utilice múltiples poderosos Módulos CRO con un solo producto.
  • Seguimiento de clics sobre los elementos interactivos del sitio web.
  • Personalizar URL con facilidad, con la mínima ayuda de su equipo técnico.
  • Involúcrate soluciones integradas cuando ejecuta módulos individuales. Incluyendo pruebas A / B con mapas de calor integrados.

El proceso del ciclo de optimización recomendado por Freshmarketer comienza con el análisis del embudo. El análisis de embudo es donde se prueba un conjunto de páginas que sirven como ruta de conversión para ver dónde abandonan los visitantes del embudo. Esto le ayuda a saber cómo interactúan los visitantes en el contexto más amplio de conversiones.

A continuación, pasa al uso de mapas de calor, que se integran con análisis de embudo. Los mapas de calor son representaciones gráficas de datos agregados de clics en la página. Le muestran los elementos del sitio web que funcionan mal y qué partes de su sitio deben arreglarse. Después de aprender dónde ellos caen, aprendes el porqué caen.

Mapa de calor de Freshmarketer

Una vez que haya identificado sus elementos y páginas más débiles, puede pasar al paso final: las pruebas A / B. Sin embargo, antes de comenzar las pruebas A / B, es mejor formar hipótesis sólidas para probar. Las hipótesis para las pruebas A / B deben basarse en los conocimientos de sus pruebas anteriores. La prueba A / B es donde se realizan cambios en una página y se guardan como una variante. El tráfico de visitantes se divide entre estas variantes, y la que tiene una mejor conversión "gana".

Y una vez que te quedas con la mejor versión de tu sitio, ¡comienzas el ciclo de nuevo!

Usamos Freshmarketer en nuestra página de registro, y le realizamos ajustes basados ​​en hipótesis realizadas con los datos recopilados con Freshmarketer, lo que aumentó los registros en un 26% en tres días. Shihab Muhammed, BU Director de Freshdesk.

Según estudios y observaciones de expertos de la industria, la optimización de la tasa de conversión está preparada para ver un gran crecimiento en los próximos años a medida que más y más especialistas en marketing otorgan cada vez más importancia a la CRO en sus campañas. Dada su versatilidad, facilidad de uso y características únicas, Freshmarketer está bien ubicado para aprovechar los desarrollos en el campo.

Freshmarketer representa un salto evolutivo en términos de cómo las empresas pueden optimizar las conversiones y profundizar en el rendimiento del sitio. Considere los lentos avances en nuestra industria en comparación con la industria de la música, que pasó rápidamente de los discos a los CD, a los iPod y finalmente a la transmisión. Nuestro complemento de Chrome es el siguiente paso en CRO y representa el futuro de la optimización de la tasa de conversión, gracias a nuestros esfuerzos para hacerlo más fluido y eficiente mediante la integración de varios módulos de conversión. Anticipamos una rápida adopción a medida que aumenta la necesidad y el presupuesto para la optimización de la tasa de conversión a nivel mundial. Las empresas de comercio electrónico y SaaS se darán cuenta de inmediato de los beneficios de tener una sola suite para mapas de calor en tiempo real combinada con pruebas A / B y de embudo.

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