Cómo los precios de mercado en tiempo real pueden impulsar el rendimiento empresarial

Precios en tiempo real

A medida que el mundo moderno otorga una importancia cada vez mayor a la velocidad y la flexibilidad, la capacidad de infundir en tiempo real una guía de precios y ventas altamente relevante en sus canales de ventas puede dar a las empresas la ventaja sobre los competidores cuando se trata de cumplir con las expectativas de los clientes. Por supuesto, a medida que aumentan las demandas de rendimiento, también aumentan las complejidades de los negocios. 

Las condiciones del mercado y la dinámica empresarial están cambiando a un ritmo cada vez más rápido, lo que hace que las empresas luchen por responder a los factores desencadenantes de los precios (eventos como cambios de costos, tarifas, precios competitivos, estado del inventario o cualquier cosa que requiera un cambio de precio) de manera rápida, eficiente y efectiva. Una vez predecibles y manejables, los disparadores de precios ocurren con mucha más frecuencia. 

En 2020, los clientes B2B simplemente esperan una experiencia similar a la del consumidor de sus proveedores comerciales, particularmente con respecto al precio. A pesar de la complejidad inherente de los precios B2B, los clientes esperan que los precios reflejen con precisión las condiciones del mercado, sean justos, personalizados y estén disponibles instantáneamente, incluso para cotizaciones elevadas.

Confiar en enfoques heredados para fijar precios solo ha servido para agravar los efectos negativos de una afluencia de factores desencadenantes de precios. Más bien, los líderes visionarios deberían reinventar sus métodos para ofrecer precios de mercado en tiempo real. 

Precios de mercado en tiempo real es una visión de los precios que es dinámica y científica. A diferencia de otros enfoques de precios dinámicos, no se limita a automatizar las reglas; es rápido para responder, pero de una manera inteligente.

En este artículo, lo guiaré a través de dos casos de uso para la fijación de precios de mercado en tiempo real, en el comercio electrónico y en los flujos de trabajo de aprobación de precios para pedidos, y analizaré cómo reinventar el status quo puede servir mejor a su negocio y mejorar el rendimiento empresarial. 

Precios de mercado en tiempo real en el comercio electrónico: qué es y por qué lo necesita

Asegurar que los precios funcionen lo suficientemente bien en los canales tradicionales es un desafío por sí solo; las empresas se han ampliado aún más con la entrada del comercio electrónico.

Las preguntas más urgentes que escucho de los líderes de las empresas B2B cuando se trata de una solución sólida de comercio electrónico están relacionadas con los precios. Las preguntas incluyen:

  • ¿Qué precios se deben presentar a los clientes en línea?
  • ¿Cómo puedo diferenciar los precios lo suficiente para respetar las relaciones existentes con los clientes?
  • ¿Qué pasa si los precios que muestro en línea son más bajos de lo que han estado pagando mis clientes?
  • ¿Cómo puedo ofrecer el precio correcto que sea lo suficientemente atractivo para que un nuevo cliente comience a hacer negocios conmigo sin sacrificar demasiado margen?
  • ¿Son mis precios lo suficientemente buenos como para vender artículos nuevos a los clientes, sin hablar con un representante de ventas o sin tener que negociar?

Todas estas preguntas son más que válidas, sin embargo, resolver una de forma aislada no le dará competitividad a largo plazo en este canal esencial. Más bien, los precios del comercio electrónico deben ser verdaderamente dinámicos. Precio dinamico - aunque es una palabra de moda - significa que sus clientes ven precios que son relevantes para las condiciones del mercado en un momento dado. En otras palabras, precios de mercado en tiempo real. 

Si bien la definición es simple, lograrla no es tan sencillo. De hecho, la fijación de precios de mercado en tiempo real para el comercio electrónico es imposible cuando las únicas herramientas en su caja de herramientas son hojas de cálculo tradicionales y fuentes de datos dispares que se vuelven obsoletas antes de poder analizarlas, y mucho menos actuar sobre ellas.

Más bien, los proveedores de software de precios pueden ayudarlo a establecer estrategias de precios discretas pero simultáneas en línea que logren múltiples objetivos para el negocio, al tiempo que brindan a los clientes los precios que esperan sin demoras. 

Un caso de uso de comercio electrónico es utilizar datos específicos en línea como páginas vistas, conversiones, abandono del carrito y disponibilidad de inventario para establecer múltiples estrategias de descuento para los precios de comercio electrónico. Por ejemplo, un inventario alto y páginas vistas con conversiones bajas podrían indicar que el precio es demasiado alto. (¡Ahí está ese disparador de precios!)

Establecer estrategias de descuento más inteligentes es infinitamente más fácil con este enfoque, que permite al usuario extraer y analizar fácilmente conjuntos de datos dispares, pero también ajustar las pausas de descuento sobre la marcha. Por ejemplo, establecer rápidamente un descuento de precio del 30 por ciento en una cantidad de 20 unidades cuando los datos indican que los precios son demasiado altos para mover el inventario. Cuando se integra a través de API de alta disponibilidad, los nuevos precios o descuentos se pueden actualizar instantáneamente en su canal de comercio electrónico. 

Además de establecer múltiples estrategias de descuento, los precios de mercado en tiempo real para el comercio electrónico permiten a las empresas B2B:

  • Diferenciar los precios para los clientes existentes y los nuevos visitantes a nivel de categoría de producto o SKU
  • Establezca descuentos específicos de comercio electrónico que puedan personalizarse (o dirigirse) a segmentos de clientes y grupos de productos
  • Ofrezca precios de acuerdo específicos para el cliente y precios por niveles dinámicos para saltos de cantidad en línea
  • Integre la optimización de precios basada en la elasticidad, asegurando una coherencia de precios omnicanal que logre objetivos de ingresos y márgenes para la empresa

Pasar de procesos reaccionarios y engorrosos requiere reinventar un enfoque más proactivo, impulsado por la ciencia de datos, para ofrecer precios de mercado en tiempo real. Al hacerlo, las empresas pueden estar mejor equipadas para satisfacer las expectativas de los clientes en línea. 

La fijación de precios de mercado en tiempo real para pedidos mejora los resultados financieros y operativos 

De hecho, los mismos beneficios de los precios de mercado en tiempo real para el comercio electrónico se extienden fácilmente a otros procesos de precios y pedidos dentro de una empresa B2B. Cuando se entregan precios dinámicos y optimizados a través de una API de alto rendimiento, el cielo es prácticamente el límite cuando se trata de los tipos de problemas que puede resolver en tiempo real. 

Un beneficiario notable de la función de precios en tiempo real es el antiguo cliente de Zilliant, Shaw Industries Group Inc., un proveedor global de pisos que opera más de $ 2 mil millones de dólares en ingresos anuales con millones de líneas de acuerdos de precios con clientes.  

Shaw utiliza la capacidad de fijación de precios para validar que sus pedidos coinciden con los precios acordados en tiempo real y luego los envía a los aprobadores correctos según los niveles de aprobación que podemos cambiar fácilmente. Si se detecta alguna discrepancia en los precios, el pedido se envía directamente al punto de contacto correspondiente para ser aprobado o corregido de inmediato. La funcionalidad del software ha permitido a Shaw procesar con éxito aproximadamente 15,000 solicitudes por día y realizar cambios en el flujo de trabajo y los niveles de aprobación de forma rápida y sencilla. Estos tipos de cambios tardaron semanas o meses en afectar a nuestro antiguo sistema.

Carla Clark, directora de optimización de ingresos de Shaw Industries

Además de las ganancias de eficiencia que pueden permitir los precios de mercado en tiempo real, las empresas B2B también pueden aumentar significativamente los ingresos y los márgenes mientras brindan la experiencia personalizada que esperan los clientes. 

Precios de mercado en tiempo real para comercio electrónico u otros canales deben estar disponibles de inmediato, precios personalizados que sean consistentes en todos los canales y reflejen con precisión las condiciones actuales del mercado y las relaciones con los clientes. Debe entregarse al instante, incluso para solicitudes de cotización grandes, sin demoras durante las negociaciones. Además, para que una solución sea verdaderamente dinámica y en tiempo real, también debe:

  • Reflejar el precio de mercado actual calculado y / u optimizado contra una variedad de entradas 
  • Utilice más datos de fuentes variadas e ilimitadas de forma más inteligente 
  • Ofrezca precios alineados con la estrategia en todos los canales en tiempo real
  • Automatice inteligentemente aprobaciones, negociaciones y contrapropuestas
  • Ofrezca recomendaciones personalizadas de venta cruzada y venta superior

Para obtener más información sobre Precios de mercado en tiempo real que ofrece precios personalizados, inteligentes y relevantes para el mercado en cualquier momento, lea el anuncio de Zilliant:

Precios en tiempo real para el comercio electrónico

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